Privātuma politika

Privātuma politika

SĪKDATŅU IZMANTOŠANA

Interneta veikals izmanto sīkdatnes. Sīkdatne ir neliels teksta fails, ko tīmekļa pārlūks automātiski saglabā klienta izmantotajā ierīcē. Sīkdatnes tiek izmantotas, lai vāktu informāciju par to, kā klients izmanto interneta veikalu, ar mērķi nodrošināt klientam labāku lietošanas pieredzi.

Tiešsaistes veikalā tiek izmantotas šādas sīkdatnes:

  • sesijas sīkdatnes, kuru mērķis ir nodrošināt iespēju izmantot interneta veikalu;
  • pastāvīgās sīkdatnes, kuru mērķis ir saglabāt atmiņā klienta izvēles interneta veikalā;
  • pirmās un/vai trešās puses sīkdatnes, kuru mērķis ir parādīt klientam piemērotas reklāmas un piedāvājumus;
  • trešo pušu analītiskās sīkdatnes, kuru mērķis ir mārketinga komunikācijas optimizācija.

Klients var dzēst un/vai bloķēt savās ierīcēs saglabātās sīkdatnes, mainot attiecīgos savas tīmekļa pārlūkas iestatījumus. Ja sīkdatnes netiek izmantotas, interneta veikals var nedarboties kā plānots un/vai daži funkcionalitātes elementi klientam var nebūt pieejami.

Papildus analītisko sīkdatņu izmantošanai interneta veikals izmanto pikseļus (pixel tags, web-beacons), ar kuru palīdzību tiek uzraudzīta pārdevēja tīmekļa vietnes izmantošana. Šajā procesā netiek apstrādāti dati, kas ļautu identificēt personu.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

Tiešsaistes veikala Shoppa24.ee personas datu apstrādes atbildīgā persona ir Shoppa24.ee, Stuffinstock OÜ (reģistrācijas numurs 16366522), adrese: Tuule tee 7, Ilmandu, 76904 Harku vald, Harju maakond, Igaunija, e-pasts info@shoppa24.ee.

KĀDI PERSONAS DATI TIEK APSTRĀDĀTI

  • vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
  • preču piegādes adrese;
  • bankas konta numurs;
  • preču un pakalpojumu cena un ar maksājumiem saistītā informācija (pirkumu vēsture);
  • klientu atbalsta informācija.

KĀDĀ NOLŪKĀ TIEK APSTRĀDĀTI PERSONAS DATI

Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klientu pasūtījumus un piegādātu preces.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai izveidotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī lai analizētu klientu preferences.

Bankas konta numurs tiek izmantots, lai klientam atmaksātu maksājumus.

Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).

Tiešsaistes veikala lietotāja IP-adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu tiešsaistes veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un veidotu tīmekļa lietošanas statistiku.

JURIDISKAIS PAMATS

Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.

Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu juridiskas saistības (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu izšķiršana).

SAŅĒMĒJI, KURIEM TIEK NOSŪTĪTI PERSONAS DATI

Personas dati tiek nosūtīti interneta veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī risinātu klientu problēmas.

Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nosūtīti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces tiek piegādātas ar kurjerpastu, tad papildus kontaktinformācijai tiek nosūtīta arī klienta adrese.

Tiešsaistes veikala grāmatvedību veic pakalpojuma sniedzējs. Personas dati tiek nosūtīti pakalpojuma sniedzējam, lai veiktu grāmatvedības darbības.

Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu uzglabāšanu.

DROŠĪBA UN PIEKĻUVE DATIEM

Personas dati tiek glabāti ShopRoller.com serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai ar Eiropas Savienības ekonomisko zonu asociēto valstu teritorijā. Dati var tikt nosūtīti uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu, kā arī uz ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies „Privacy Shield” sistēmai.

Piekļuve personas datiem ir tiešsaistes veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai atrisinātu ar tiešsaistes veikala izmantošanu saistītus tehniskos jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.

Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izmainīšanu vai neatļautu piekļuvi un publiskošanu.

Personas datu nodošana tiešsaistes veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu uzglabāšanas pakalpojumu sniedzējam) notiek saskaņā ar līgumiem, kas noslēgti starp tiešsaistes veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādē.

PERSONAS DATU IZSKATĪŠANA UN LABOŠANA

Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.

PIEKRITĪBAS ATSAUKŠANA

Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.

UZGLABĀŠANA

Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāuzglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu izšķiršanai.

Ja pirkums interneta veikalā ir veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.

Strīdu gadījumos, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāju strīdiem, personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.

Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

DZĒŠANA

Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Atbilde uz dzēšanas pieprasījumu tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot datu dzēšanas termiņu.

PĀRSŪTĪŠANA

Uz pa e-pastu iesniegto personas datu pārneses pieprasījumu atbilde tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests pārbaudīs personas identitāti un informēs par personas datiem, kas ir jāpārnes.

PAZIŅOJUMI PAR TIEŠO TIRDZNIECĪBU

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam jāizvēlas atbilstošā saite e-pasta apakšā vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkā (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tostarp pret profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, par to informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.

STRĪDU IZSKATĪŠANA

Strīdu izskatīšana saistībā ar personas datu apstrādi notiek, izmantojot klientu atbalsta dienestu info@shoppa24.ee. Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).