Iepirkšanās ceļvedis

Pirkšanas nosacījumi

1. VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA

1.1. Interneta veikala Shoppa24.ee (turpmāk – „Interneta veikals”) īpašnieks ir Stuffinstock OÜ (reģistrācijas numurs 16366522), kas atrodas Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, Igaunija.

1.2. Šie lietošanas noteikumi reglamentē tiesiskās attiecības, kas rodas starp Shoppa24.ee (Pārdevēju) un personu, kas veikusi pirkumu (Pircēju), veicot pirkumu un pārdošanu interneta veikalā.

1.3. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, pārdodot preces ar e-veikala starpniecību, regulē Igaunijas Republikas likumi.

1.4. Pārdevējs var mainīt e-veikala lietošanas noteikumus, kā arī produktu un pakalpojumu cenas. Par izmaiņām tiek paziņots e-veikala vidē. Darījumam tiek piemēroti nosacījumi un cenas, kas ir spēkā darījuma veikšanas brīdī.

1.5. Preču klāsts, cenas un atlaides var atšķirties no Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalu preču klāsta, cenām un atlaidēm.

1.6. Precēm nav garantijas! Pirkumiem ir spēkā 14 dienu atgriešanas tiesības un 2 gadu pretenziju iesniegšanas tiesības.

1.7. Preces ir jaunas, kā jaunas, minimāli lietotas vai ar defektu. Preces stāvoklis ir norādīts preces aprakstā. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat informēts par preces stāvokli.

1.8. Produktiem nav lietošanas instrukcijas/informācijas lapas igauņu valodā vai tā vispār nav pieejama, jo runa ir par tā sauktajām „otrreizējām precēm”.

1.9. Produktu aprakstos mēs balstāmies uz ražotāja sniegto informāciju.

2. CENA

2.1. Informācija par preci ir norādīta interneta veikalā tieši pie attiecīgās preces. Preču cenās ir iekļauts 22 % PVN.

2.2. Preču cenas ir norādītas interneta veikalā pie katras preces. Cenai pieskaitās piegādes maksa, ja preces apmaksas brīdī nav norādīts citādi. Preču piegādes maksa ir atkarīga no Pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta Pircējam pasūtījuma noformēšanas brīdī.

2.3. Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt Pircējam atgriezt preci, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

3. PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA

3.1. Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāievieto iepirkumu grozā. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids.

3.2. Iepirkumu grozā ir iespējams mainīt preces un to daudzumus, kā arī izņemt preces no groza līdz brīdim, kad tiek veikta apmaksa par preci.

3.3. Veicot pasūtījumu, ekrānā tiek parādīta galīgā cena, kuru var samaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.

3.4. Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir ieskaitīta interneta veikala norēķinu kontā.

3.5. Pārdevējs nosūta Pircējam paziņojumu par pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi. Ja vēstule nav atrodama pastkastē, lūdzu, pārbaudiet, vai tā nejauši nav nonākusi mēstuļu mapē.

3.6. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no līguma, ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt preču izsīkšanas vai cita iemesla dēļ. Pārdevējs par to informē Pircēju, tiklīdz tas ir iespējams, un nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas brīža, atmaksā visu par pasūtīto preci saņemto maksājumu (ieskaitot preces piegādes izmaksas).

4. APMAKSA

4.1. Par pirkumiem, kas veikti interneta veikalā, Pircējs veic 100 % priekšapmaksu.

4.2. Par pasūtījumiem var samaksāt, izmantojot Igaunijas banku saites, vai uz rēķina pamata.

4.3. Maksājums tiek veikts ārpus e-veikala drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves Pircēja bankas un kredītkartes datiem.

5. PIEGĀDE

5.1. Interneta veikals piegādā preces Igaunijā, Latvijā, Lietuvā un Somijā.

5.2. Preces tiek piegādātas saskaņā ar Pircēja izvēlēto piegādes veidu interneta veikalā.

5.3. Preču piegādes izmaksas sedz Pircējs, un attiecīgā informācija par cenām ir norādīta pie piegādes veida.

5.4. Pārdevējs nosūta pasūtījumus darba dienās, bet ne vēlāk kā četru darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Ārkārtējos gadījumos preces var piegādāt līdz 30 kalendārajām dienām. Šajā kategorijā ietilpst arī īpašie pasūtījumi.

6. ATSAUKŠANĀS TIESĪBAS, PREČU ATDOŠANA UN APMAIŅA

6.1. Pircējam ir tiesības atteikties no darījuma 14 kalendāro dienu laikā, iesniedzot Pārdevējam rakstisku paziņojumu par atteikšanos no preces pirkuma, kurā ir iekļauta šāda informācija:

• Vārds un uzvārds
• Kontakttālrunis
• E-pasta adrese
• Adrese
• Bankas konta dati
• Pasūtījuma iesniegšanas datums
• Dokumenta saņemšanas datums
• Atgriežamās preces nosaukums
• Preces sērijas numurs
• Preču pirkuma rēķina numurs
• Atgriešanas iemesls

6.2. Paziņojums par atteikšanos no preces pirkuma jānosūta uz e-pasta adresi info@shoppa24.ee vai uz adresi Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pārdevējs apstiprina atteikuma paziņojuma saņemšanu, nosūtot paziņojumu Pircējam.

6.3. Atgriežamajai precei jābūt kopā ar visu pirkuma dokumentāciju. Preces etiķetes un priekšmeti, kas piestiprināti, lai aizsargātu preces stāvokli, atgriežot preci, nedrīkst būt noņemti.

6.4. Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst izmantot citādi, kā vien tik, cik nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību. Ja prece ir izmantota citam nolūkam, Pārdevējam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam vai atteikties atlīdzināt preces cenu.

6.5. Atgriešanas nosacījumi attiecas uz standarta izmēra precēm. Preces, kas pasūtītas pēc īpaša pasūtījuma, un preces, kas pielāgotas atbilstoši īpašām vēlmēm, nevar atgriezt.

6.6. Pircējam ir iespēja apmainīt pasūtīto preci 14 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas, ja pasūtītās preces izmērs nav piemērots.

6.7. Ja Pārdevējam atgriezto preci nav iespējams apmainīt, jo nav pieejams Pircēja vēlamais izmērs, Pārdevējs sazināsies ar Pircēju, lai piedāvātu risinājumu.

6.8. Sākot no dienas, kad iesniegts paziņojums par atteikšanos no preces pirkuma, Pircējam ir pienākums atgriezt preci, uz kuru attiecas atgriešanas tiesības, 14 kalendāro dienu laikā.

6.9. Līdz brīdim, kad atgrieztais produkts ir pieņemts, Pārdevējs neuzņemas atbildību par produktu. Produkta atgriešana un/vai apmaiņa ir bez maksas, izņemot atgriešanas transporta izmaksas, kuras sedz Pircējs. Ja Pircējam ir nodots defektīvs produkts, tad ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz Pārdevējs.

6.10. Pārdevējs nekavējoties pēc atgriežamās preces saņemšanas atmaksā Pircējam bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas brīža, atgriežot preces cenu (piegādes izmaksas netiek atgrieztas, izņemot gadījumus, kad Pircējam ir nodota prece ar defektu vai nepareiza prece).

6.11. Pārdevējs patur tiesības atlikt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu.

6.12. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt Pircējam atgriezt preci, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

6.13. Precēm nav garantijas un 2 gadu pretenziju tiesību, jo tās ir otrreizējā apritē esošas preces. Uz pirkumiem attiecas tikai 14 dienu atgriešanas tiesības.

7. TIESĪBAS IESNIEGT PRIEKŠLIETU

7.1. Pārdevējs ir atbildīgs par to, ka Pircējam pārdotās preces neatbilst līguma nosacījumiem vai tajās ir defekti, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī, un Pircējam par to jāinformē Pārdevējs 14 dienu laikā. Pārdevējs neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preču nodošanas Pircējam.

7.2. Ja tiek konstatēta preces neatbilstība prasībām vai preces defekti, Pircējs apņemas par to nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad kļuvis zināms par neatbilstību, informēt Pārdevēju, nosūtot attiecīgo informāciju uz e-pasta adresi info@shoppa24.ee vai rakstiski uz adresi Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Igaunija.

7.3. Ja produkts neatbilst prasībām vai tam ir defekts, Pircējam ir tiesības pieprasīt produkta labošanu vai nomaiņu pret produktu, kas atbilst prasībām un kam nav defektu, vai arī atgriezt produktu Pārdevēja rēķinā.

7.4. Pircējam ir tiesības pieprasīt produkta pirkuma cenas samazināšanu vai līguma izbeigšanu, kā arī samaksāto summu atgūšanu, ja:

• Pārdevējam nav iespējams izlabot vai aizstāt preci, vai
• produkta remonts vai nomaiņa neizdodas vai
• Pārdevējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces defektu

7.5. Ja tiek atgriezts produkts, kas neatbilst prasībām, Pircējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā tiek atmaksāta par produktu samaksātā summa kopā ar transporta izmaksām uz Pircēja norādīto bankas kontu.

7.6. Pārdevējs nekompensē Pircēja izdevumus, kas radušies saistībā ar preces neatbilstību prasībām vai defektiem, kā arī neuzņemas par tiem atbildību, ja:

• Preces vērtība ir samazinājusies/prece ir bojāta pircēja vainas dēļ;
• Trūkumi ir radušies, izmantojot produktu neparedzētajā nolūkā;
• Produkta vērtība ir samazinājusies dabiski nolietojuma dēļ, kas radies parastā lietošanā;
• Nav pirkuma apliecinoša dokumenta kopijas.

7.7. Ja starp Pircēju un Pārdevēju ir radušās domstarpības par preces defektiem, Pircējam ir tiesības vērsties pie Pārdevēja ar sūdzību. Pārdevējs atbild uz Pircēja sūdzību 14 kalendāro dienu laikā. Sūdzības jānosūta uz e-pasta adresi info@shoppa24.ee.

7.8. Gadījumā, ja Pircējs un Pārdevējs nevar vienoties par strīda izšķiršanu, Pircējam ir tiesības vērsties pie Igaunijas Patērētāju aizsardzības aģentūras Patērētāju strīdu komisijas, lai strīdu atrisinātu ārpus tiesas. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Pircējs var vērsties arī pie Eiropas Savienības patērētāju strīdu izskatīšanas platformas: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

7.9. Ja puses nepiekrīt Komisijas lēmumam, tām ir tiesības vērsties pie Pircēja atrašanās vietas apgabaltiesas.

8. PERSONAS DATU APSTRĀDE

8.1. Par personas datu apstrādi atbildīgā persona ir Stuffinstock OÜ (reģistrācijas numurs 16366522), kas atrodas Tuule tee 7, Ilmandu, Harku pašvaldība, 76904, Igaunija.

8.2. Personas datu apstrādē tiek ievēroti Igaunijas un Eiropas Savienības tiesību akti.

8.3. Atbildīgais apstrādātājs vāc šādus personas datus: vārds, uzvārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasta adrese, bankas rekvizīti. Dati tiek izmantoti vienīgi pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai Pircējam. Pārdevējs nodod personas datus pārvadājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preču piegādi.

8.4. Atbildīgajam apstrādātājam nosūtītie personas dati ir aizsargāti un tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Datu pārraide starp klientu un bankām ir šifrēta. Atbildīgais apstrādātājs neizpauž trešajām personām datus, kas nonākuši viņa rīcībā.

8.5. Personas datu atbildīgais apstrādātājs var nosūtīt Pircējam jaunumus, tostarp apmierinātības aptaujas un piedāvājumus, uz Pircēja e-pasta adresi tikai Stuffinstock OÜ mārketinga nolūkos.

8.6. Pircējam ir tiesības vērsties ar sūdzību Datu aizsardzības inspekcijā vai tiesā, ja viņš uzskata, ka, apstrādājot personas datus, ir pārkāptas viņa tiesības. Datu aizsardzības iestādes (AKI) kontaktinformācija ir pieejama AKI tīmekļa vietnē adresē www.aki.ee.