Refusionspolitik
FORTRYDELSESRET, RETURNERING OG OMBYTNING AF VARER
1. Køberen har ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage ved at indsende en skriftlig erklæring om fortrydelse af købet til sælgeren. Erklæringen findes på E-handelsforeningens hjemmeside og skal indeholde følgende oplysninger:
- Fornavn og efternavn
- Kontaktnummer
- E-mail-adresse
- Adresse
- Bankkontooplysninger
- Dato for afgivelse af bestillingen
- Dato for modtagelse af sagen
- Betegnelse på den vare, der skal returneres
- Varens serienummer
- Købsfakturaens nummer
- Årsag til returnering
2. Erklæringen om fortrydelse af købet skal sendes til e-mailadressen info@shoppa24.ee eller til adressen Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, senest 14 kalenderdage efter modtagelsen af varen. Sælgeren bekræfter modtagelsen af fortrydelseserklæringen ved at sende en meddelelse til køberen.
3. Den vare, der returneres, skal være ledsaget af al købsdokumentation. Etiketter på varen samt genstande, der er anbragt for at beskytte varens tilstand (f.eks. beskyttelsesfolie, fugtabsorberende indlæg, plastlommer m.m.), som ikke forhindrer, at varen kan afprøves og undersøges, må ikke fjernes ved returnering af varen.
4. For at kunne udøve den 14-dages fortrydelsesret må den bestilte vare ikke anvendes på anden måde end det, der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion, på samme måde som det er tilladt at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt til andre formål end det, der er nødvendigt for at overbevise sig om varens art, egenskaber og funktion, eller hvis den viser tegn på brug eller slitage, har sælgeren ret til at nedsætte det beløb, der skal tilbagebetales, i overensstemmelse med varens værdiforringelse eller til at afvise at refundere varens pris.
5. Returvilkårene gælder for produkter i standardstørrelser. Specialbestillinger og produkter, der er tilpasset efter særlige ønsker, er ikke omfattet af returretten.
6. Køberen har mulighed for at ombytte den bestilte vare inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen, hvis størrelsen på den bestilte vare ikke passer. Vilkårene i punkt 6.1-6.5 gælder for returnering af varer i forkert størrelse.
7. Hvis det ikke er muligt at ombytte en vare, der er returneret til sælgeren, fordi den størrelse, som køberen ønsker, ikke er på lager, vil sælgeren kontakte køberen med henblik på at finde en løsning.
8. Fra den dag, hvor meddelelsen om fortrydelse af købet af varen er indgivet, er køberen forpligtet til at returnere den vare, der skal returneres, inden for 14 kalenderdage.
9. Indtil den returnerede vare er modtaget, påtager Sælgeren sig ikke noget ansvar for varen. Returnering og/eller ombytning af varen er gratis, bortset fra transportomkostningerne i forbindelse med returneringen, som påhviler Køberen. Hvis køberen har modtaget en vare med mangler, afholder sælgeren omkostningerne i forbindelse med returneringen.
10. Sælgeren tilbagebetaler straks ved modtagelse af den returnerede vare til køberen, dog senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelseserklæringen, produktets pris (fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre køberen har modtaget en defekt eller forkert vare).
11. Sælgeren forbeholder sig retten til at udsætte tilbagebetalingerne, indtil den genstand, der er genstand for aftalen, er modtaget tilbage.
12. Sælgeren har ret til at trække sig ud af købsaftalen og kræve varen retur fra køberen, hvis varens pris i webshoppen på grund af en fejl er angivet til et beløb, der ligger væsentligt under varens markedspris.
13. Der ydes ingen garanti på varerne, og der gælder ingen 2-årig reklamationsret, da der er tale om varer fra anden hånd. Der gælder kun en 14-dages returret for køb.