Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

BRUG AF COOKIES

Webshoppen bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som webbrowseren automatisk gemmer på den enhed, som kunden bruger. Cookies bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan kunden bruger webshoppen, med det formål at give kunden en bedre brugeroplevelse.

I webshoppen anvendes følgende cookies:

  • session-cookies, hvis formål er at muliggøre brugen af webshoppen;
  • permanente cookies, der har til formål at huske kundens valg i webshoppen;
  • første- og/eller tredjeparts-cookies, hvis formål er at vise kunden relevante reklamer og tilbud;
  • tredjeparts-analysecookies, der har til formål at optimere markedsføringskommunikationen.

Kunden kan slette og/eller blokere de cookies, der er gemt på sine enheder, ved at ændre de relevante indstillinger i sin webbrowser. Hvis cookies ikke anvendes, fungerer webshoppen muligvis ikke som planlagt, og/eller visse funktioner er muligvis ikke tilgængelige for kunden.

Ud over brugen af analyse-cookies anvender webshoppen pixels (pixel tags, web-beacons), som bruges til at spore brugen af sælgerens hjemmeside. I den forbindelse behandles der ikke oplysninger, der gør det muligt at identificere en person.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Den dataansvarlige for personoplysninger i webshoppen Shoppa24.ee er Shoppa24.ee, Stuffinstock OÜ (registreringsnummer 16366522) med adresse Tuule tee 7, Ilmandu, 76904 Harku vald, Harju maakond, Estland, e-mail info@shoppa24.ee.

HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLES

  • navn, telefonnummer og e-mailadresse;
  • leveringsadresse;
  • bankkontonummer;
  • priser på varer og tjenester samt betalingsoplysninger (købshistorik);
  • oplysninger om kundesupport.

TIL HVILKET FORMÅL BEHANDLES PERSONOPLYSNINGERNE

Personoplysninger anvendes til administration af kundens ordrer og levering af varer.

Oplysninger om købshistorikken (købsdato, vare, mængde, kundeoplysninger) anvendes til at udarbejde en oversigt over de købte varer og tjenester samt til at analysere kundernes præferencer.

Bankkontonummeret bruges til at tilbagebetale beløb til kunden.

Personoplysninger såsom e-mail, telefonnummer og kundens navn behandles med det formål at løse spørgsmål i forbindelse med levering af varer og tjenesteydelser (kundesupport).

IP-adressen eller andre netværksidentifikatorer for brugere af webshoppen behandles med henblik på at levere webshoppens tjenester som informationssamfundstjeneste samt til udarbejdelse af statistik over webbrugen.

RETSGRUNDLAG

Behandlingen af personoplysninger sker med henblik på opfyldelse af den aftale, der er indgået med kunden.

Behandlingen af personoplysninger sker med henblik på opfyldelse af en juridisk forpligtelse (f.eks. regnskabsføring og bilæggelse af forbrugertvister).

MODTAGERE, TIL HVEM PERSONOPLYSNINGERNE VIDEREGIVES

Personoplysninger videregives til webshoppens kundeservice med henblik på administration af køb og købshistorik samt løsning af kundeproblemer.

Navn, telefonnummer og e-mailadresse videregives til den transportudbyder, som kunden har valgt. Hvis der er tale om varer, der leveres med kurer, videregives kundens adresse ud over kontaktoplysningerne.

Regnskabet for webshoppen varetages af tjenesteudbyderen. Personoplysninger videregives til tjenesteudbyderen med henblik på udførelse af regnskabsopgaver.

Personoplysninger kan videregives til udbydere af it-tjenester, hvis dette er nødvendigt for at sikre webshoppens funktionalitet eller datahosting.

SIKKERHED OG ADGANG TIL DATA

Personoplysninger opbevares på ShopRoller.coms servere, som er placeret på territoriet i et EU-medlemsland eller i et land, der er tilknyttet Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Oplysningerne kan videregives til lande, hvis databeskyttelsesniveau er blevet vurderet som tilstrækkeligt af Europa-Kommissionen, samt til virksomheder i USA, der har tilsluttet sig Privacy Shield-ordningen.

Adgang til personoplysninger har medarbejdere i webshoppen, som får adgang til personoplysningerne med det formål at løse tekniske problemer i forbindelse med brugen af webshoppen og yde kundeservice.

Webshoppen anvender passende fysiske, organisatoriske og it-mæssige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring eller uautoriseret adgang og offentliggørelse.

Videregivelse af personoplysninger til webshoppens underdatabehandlere (f.eks. transportudbyder og datacenter) sker på grundlag af aftaler indgået mellem webshoppen og underdatabehandlerne. De autoriserede databehandlere er forpligtet til at sikre passende beskyttelsesforanstaltninger ved behandlingen af personoplysninger.

INDSIGT I OG RETTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Du kan se og rette dine personoplysninger i din brugerprofil i webshoppen. Hvis købet er foretaget uden en brugerkonto, kan du få adgang til dine personoplysninger via kundesupporten.

TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE

Hvis behandlingen af personoplysninger sker på grundlag af kundens samtykke, har kunden ret til at tilbagekalde sit samtykke ved at underrette kundesupporten herom via e-mail.

OPBEVARING

Når en kundekonto i webshoppen lukkes, slettes personoplysningerne, medmindre disse oplysninger skal opbevares af regnskabsmæssige årsager eller med henblik på bilæggelse af forbrugertvister.

Hvis der er foretaget et køb i webshoppen uden en kundekonto, opbevares købshistorikken i tre år.

I tilfælde af tvister vedrørende betalinger og forbrugertvister opbevares personoplysningerne indtil kravet er opfyldt eller forældelsesfristen er udløbet.

De personoplysninger, der er nødvendige for regnskabsføringen, opbevares i syv år.

SLETNING

For at få slettet personoplysninger skal du kontakte kundesupporten via e-mail. Der vil blive svaret på anmodningen om sletning senest inden for en måned, og det vil blive angivet, hvornår oplysningerne vil blive slettet.

OVERFØRSEL

Der svares på anmodninger om overførsel af personoplysninger, der indsendes via e-mail, senest inden for en måned. Kundesupporten bekræfter identiteten og oplyser om, hvilke personoplysninger der skal overføres.

MEDDELELSER OM DIREKTE SALG

E-mail-adressen og telefonnummeret anvendes til at sende direkte markedsføringsmeddelelser, hvis kunden har givet sit samtykke hertil. Hvis kunden ikke ønsker at modtage direkte markedsføringsmeddelelser, skal vedkommende klikke på det relevante link i bunden af e-mailen eller kontakte kundeservice.

Når personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring (profilering), har kunden ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod både den oprindelige og den videre behandling af sine personoplysninger, herunder profilering i forbindelse med direkte markedsføring, ved at underrette kundesupporten herom via e-mail.

LØSNING AF TVISTER

Tvister vedrørende behandling af personoplysninger løses via kundesupporten på info@shoppa24.ee. Tilsynsmyndigheden er den estiske datatilsynsmyndighed (info@aki.ee).