Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT, RETUR OCH BYTE AV PRODUKTER
1. Köparen har rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar genom att till säljaren skriftligen lämna in en ångeranmälan, som finns på E-handelsförbundets webbplats och som innehåller följande uppgifter:
- Förnamn och efternamn
- Kontaktnummer
- E-postadress
- Adress
- Bankkontouppgifter
- Datum för beställningens inlämning
- Datum för mottagande av ärendet
- Beteckning på den vara som ska returneras
- Varans serienummer
- Inköpsfakturanummer
- Anledning till retur
2. Meddelandet om återkallande av köpet ska skickas till e-postadressen info@shoppa24.ee eller till adressen Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, senast 14 kalenderdagar efter mottagandet av varan. Säljaren bekräftar mottagandet av återkallelsen genom ett meddelande till köparen.
3. Den produkt som returneras måste åtföljas av all inköpsdokumentation. Etiketter som sitter på varan samt föremål som har anbringats för att skydda varans skick (t.ex. skyddsfilm, fuktupptagare, plastfodral m.m.), som inte hindrar att varan provas och undersöks, får inte avlägsnas vid returnering.
4. För att kunna utnyttja den 14-dagars ångerrätten får den beställda varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att övertyga sig om varans beskaffenhet, egenskaper och funktion, på samma sätt som det är tillåtet att prova varan i en fysisk butik. Om varan har använts för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion, eller om den uppvisar tecken på användning eller slitage, har säljaren rätt att minska det återbetalningsbara beloppet i proportion till varans värdeminskning eller att vägra att ersätta varans kostnad.
5. Returvillkoren gäller för produkter i standardstorlek. Specialbeställningar och produkter som anpassats efter särskilda önskemål omfattas inte av returrätten.
6. Köparen har möjlighet att byta ut den beställda varan inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, om storleken på den beställda varan inte passar. Villkoren 6.1–6.5 gäller för retur av varor med fel storlek.
7. Om den produkt som returnerats till säljaren inte kan bytas ut på grund av att den storlek som köparen önskar saknas, kommer säljaren att kontakta köparen för att föreslå en lösning.
8. Från och med den dag då anmälan om återkallande av köpet lämnas in är köparen skyldig att returnera den produkt som ska återlämnas inom 14 kalenderdagar.
9. Säljaren tar inget ansvar för varan förrän den har mottagits. Retur och/eller byte av varan är kostnadsfritt, med undantag för returfraktkostnaderna, som ska betalas av köparen. Om köparen har mottagit en defekt produkt står säljaren för kostnaderna i samband med returen.
10. Säljaren återbetalar omedelbart vid mottagandet av den returnerade varan till köparen, dock senast 14 dagar efter mottagandet av återkallelsen, produktens pris (fraktkostnaden återbetalas inte, såvida inte köparen har mottagit en defekt eller felaktig produkt).
11. Säljaren förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningarna tills den har återfått den vara som är föremål för avtalet.
12. Säljaren har rätt att häva köpeavtalet och kräva att köparen återlämnar varan om varans pris i webbutiken på grund av ett misstag har angetts till ett pris som väsentligt understiger varans marknadspris.
13. Produkterna omfattas inte av någon garanti och har ingen 2-årig reklamationsrätt, eftersom det rör sig om begagnade varor. För köpen gäller endast en 14-dagars återlämningsrätt.