Inköpsguide

Inköpsvillkor

1. ALLMÄNT

1.1. Ägaren till webbutiken Shoppa24.ee (nedan kallad ”Webbutiken”) är Stuffinstock OÜ (organisationsnummer 16366522), med adress Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estland.

1.2. Dessa användarvillkor reglerar de rättsförhållanden som uppstår mellan Shoppa24.ee (säljaren) och den person som genomför ett köp (köparen) i samband med köp och försäljning i webbutiken.

1.3. Utöver dessa villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid försäljning av produkter via webbutiken av Republiken Estlands lagar.

1.4. Säljaren kan ändra användarvillkoren för webbutiken samt priserna på produkter och tjänster. Information om ändringarna publiceras i webbutiken. För transaktionen gäller de villkor och priser som är gällande vid tidpunkten för transaktionen.

1.5. Produktsortimentet, priserna och rabatterna kan skilja sig från sortimentet, priserna och rabatterna i säljarens butiker.

1.6. Produkterna omfattas inte av någon garanti! För köp gäller en 14-dagars återlämningsrätt och en 2-årig reklamationsrätt.

1.7. Produkterna är nya, i nyskick, minimalt använda eller defekta. Produktens skick anges i produktbeskrivningen. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är medveten om produktens skick.

1.8. Produkterna saknar bruksanvisning/informationsblad på estniska eller saknar sådana helt, eftersom det rör sig om så kallade andrahandsvaror.

1.9. I produktbeskrivningarna utgår vi från tillverkarens information.

2. PRIS

2.1. Informationen om varorna finns i webbutiken direkt vid respektive vara. Priserna på produkterna inkluderar 22 % moms.

2.2. Produktpriserna anges vid respektive produkt i webbutiken. Till priset tillkommer en avgift för leverans, om inte annat anges vid betalningen av varan. Fraktavgiften beror på köparens hemort och leveranssätt. Fraktavgiften visas för köparen när beställningen görs.

2.3. Webbutiken har rätt att häva köpeavtalet och kräva att köparen återlämnar varan om varans pris i webbutiken på grund av ett misstag har angetts till ett pris som väsentligt understiger varans marknadspris.

3. BESTÄLLNING

3.1. För att beställa varor ska du lägga de önskade produkterna i varukorgen. För att slutföra beställningen ska du fylla i de obligatoriska fälten och välja lämpligt leveranssätt.

3.2. I varukorgen går det att ändra produkter och antal samt ta bort produkter från varukorgen fram till dess att betalningen har genomförts.

3.3. När beställningen slutförs visas det slutliga priset på skärmen, vilket kan betalas via en banklänk eller någon annan betalningslösning.

3.4. Avtalet träder i kraft när det belopp som ska betalas har kommit in på webbutikens bankkonto.

3.5. Säljaren skickar en bekräftelse på beställningen till köparen via e-post. Om meddelandet inte finns i inkorgen ber vi dig kontrollera att det inte av misstag har hamnat i skräppostmappen.

3.6. Säljaren har rätt att häva avtalet om den beställda varan inte kan levereras på grund av att varan är slut eller av någon annan anledning. Säljaren ska underrätta köparen om detta så snart som möjligt och återbetala hela det mottagna beloppet för den beställda varan (inklusive fraktkostnader) utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det att meddelandet skickades.

4. BETALNING

4.1. Köparen betalar 100 % i förskott för köp som görs i webbutiken.

4.2. Beställningar kan betalas via estniska banklänkar eller mot faktura.

4.3. Betalningen sker utanför webbutiken i en säker miljö. Säljaren har inte tillgång till köparens bank- och kreditkortsuppgifter.

5. LEVERANS

5.1. Webbutiken levererar varor till Estland, Lettland, Litauen och Finland.

5.2. Produkterna levereras enligt det leveranssätt som köparen valt i webbutiken.

5.3. Fraktkostnaderna betalas av köparen och prisuppgifterna anges vid respektive fraktsätt.

5.4. Säljaren skickar beställningar på arbetsdagar, dock senast inom fyra arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. I undantagsfall har säljaren rätt att leverera varorna inom 30 kalenderdagar. Detta gäller även specialbeställningar.

6. ÅNGERRÄTT, RETUR OCH BYTE AV PRODUKTER

6.1. Köparen har rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar genom att till säljaren skriftligen lämna in en ångeranmälan som innehåller följande uppgifter:

• Förnamn och efternamn
• Kontaktnummer
• E-postadress
• Adress
• Bankkontouppgifter
• Datum för beställningens inlämning
• Datum för mottagande av ärendet
• Beteckning på varan som ska returneras
• Varans serienummer
• Inköpsfakturanummer
• Anledning till retur

6.2. Anmälan om ångerrätt avseende köpet ska skickas till e-postadressen info@shoppa24.ee eller till adressen Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, senast 14 kalenderdagar efter mottagandet av varan. Säljaren bekräftar mottagandet av återkallelsen genom ett meddelande till köparen.

6.3. Den produkt som returneras måste åtföljas av all inköpsdokumentation. Etiketterna på varan samt de föremål som har anbringats för att skydda varans skick får inte avlägsnas vid returneringen.

6.4. För att kunna utnyttja den 14-dagars återlämningsrätten får den beställda varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att övertyga sig om varans beskaffenhet, egenskaper och funktion. Om varan har använts för andra ändamål har säljaren rätt att minska det återbetalningsbara beloppet i proportion till varans värdeminskning eller att vägra att ersätta varans kostnad.

6.5. Returvillkoren gäller för produkter i standardstorlek. Specialbeställningar och produkter som anpassats efter särskilda önskemål kan inte returneras.

6.6. Köparen har möjlighet att byta ut den beställda varan inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, om storleken på den beställda varan inte passar.

6.7. Om den produkt som returnerats till säljaren inte kan bytas ut på grund av att den storlek som köparen önskar saknas, kommer säljaren att kontakta köparen för att föreslå en lösning.

6.8. Från och med den dag då anmälan om ångerrätt lämnas in är köparen skyldig att returnera den produkt som omfattas av ångerrätten inom 14 kalenderdagar.

6.9. Säljaren tar inget ansvar för produkten förrän den returnerade produkten har mottagits. Retur och/eller byte av produkten är kostnadsfritt, med undantag för returfraktkostnaderna, som ska betalas av köparen. Om köparen har mottagit en defekt produkt står säljaren för kostnaderna i samband med returen.

6.10. Säljaren återbetalar omedelbart till köparen vid mottagandet av den returnerade varan, dock senast 14 dagar efter mottagandet av återkallelsen, produktens pris (fraktkostnaden återbetalas inte, såvida inte köparen har mottagit en defekt eller felaktig produkt).

6.11. Säljaren förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningarna tills den har återfått den vara som är föremål för avtalet.

6.12. Säljaren har rätt att häva köpeavtalet och kräva att köparen återlämnar varan om varans pris i webbutiken på grund av ett misstag har angetts till ett pris som väsentligt understiger varans marknadspris.

6.13. Produkterna omfattas inte av någon garanti och har ingen 2-årig reklamationsrätt, eftersom det rör sig om andrahandsvaror. För köpen gäller endast en 14-dagars återlämningsrätt.

7. RÄTTEN ATT FRAMFÖRA ANSPRÅK

7.1. Säljaren ansvarar gentemot köparen för brister i de sålda varorna som inte överensstämmer med avtalsvillkoren eller för brister som redan förelåg vid tidpunkten för överlämnandet, och köparen måste underrätta säljaren om detta inom 14 dagar. Säljaren ansvarar inte för brister som uppkommit efter att varan överlämnats till köparen.

7.2. Om köparen upptäcker att produkten inte uppfyller kraven eller att den har brister, är köparen skyldig att omedelbart, dock senast inom 14 dagar från det att bristen upptäcktes, underrätta säljaren om detta, genom att skicka relevant information till e-postadressen info@shoppa24.ee eller skriftligen till adressen Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estland.

7.3. Om produkten inte uppfyller kraven eller har brister har köparen rätt att kräva att produkten repareras eller byts ut mot en produkt som uppfyller kraven och är felfri, eller att produkten returneras på säljarens bekostnad.

7.4. Köparen har rätt att kräva en sänkning av produktens köpeskilling eller att avtalet sägs upp samt att få tillbaka de belopp som betalats för produkten, om:

• Säljaren har inte möjlighet att reparera eller byta ut produkten, eller
• reparationen eller utbytet av produkten misslyckas eller
• Säljaren har inte åtgärdat bristen på produkten inom rimlig tid

7.5. Vid återlämnande av en produkt som inte uppfyller kraven återbetalas det belopp som köparen har betalat för produkten, inklusive fraktkostnaden, till det bankkonto som köparen har angett senast inom 14 dagar.

7.6. Säljaren ersätter inte köparens kostnader i händelse av att produkten inte uppfyller kraven eller har brister, och ansvarar inte för dessa om:

• Produktens värde har minskat/produkten har skadats på grund av köparens fel;
• Bristerna har uppstått till följd av att produkten inte har använts enligt dess avsedda ändamål;
• Produktens värde har minskat till följd av naturligt slitage som uppstått vid normal användning;
• Det saknas en kopia av dokumentet som styrker köpet.

7.7. Om det uppstår meningsskiljaktigheter mellan köparen och säljaren angående brister i produkten har köparen rätt att framföra ett klagomål till säljaren. Säljaren ska besvara köparens reklamation inom 14 kalenderdagar. Reklamationer ska skickas till e-postadressen info@shoppa24.ee.

7.8. Om köparen och säljaren inte når en överenskommelse i tvisten har köparen rätt att vända sig till konsumenttvistnämnden vid konsumentskyddsmyndigheten i Estland för att få tvisten löst utanför domstol. Här kan du ta del av förfarandevillkoren och lämna in en ansökan: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Köparen kan även vända sig till Europeiska unionens plattform för lösning av konsumenttvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

7.9. Om parterna inte samtycker till kommissionens beslut har de rätt att vända sig till den tingsrätt där köparen har sitt säte.

8. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

8.1. Stuffinstock OÜ (organisationsnummer 16366522), med säte på Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estland, är personuppgiftsansvarig.

8.2. Vid behandling av personuppgifter följs estnisk och EU-lagstiftning.

8.3. Den personuppgiftsansvarige samlar in följande personuppgifter: namn, telefonnummer, adress, e-postadress, bankuppgifter. Uppgifterna används endast för att behandla beställningen och för att skicka varorna till köparen. Säljaren överlämnar personuppgifter till transportföretag i syfte att leverera varorna.

8.4. Personuppgifter som överförs till den personuppgiftsansvarige är skyddade och behandlas som konfidentiell information. Datakommunikationen mellan kunden och bankerna är krypterad. Den personuppgiftsansvarige lämnar inte ut uppgifter som kommit till dennes kännedom till tredje part.

8.5. Den personuppgiftsansvarige får skicka nyhetsbrev, inklusive nöjdhetsundersökningar och erbjudanden, till köparen via e-post enbart i marknadsföringssyfte för Stuffinstock OÜ.

8.6. Köparen har rätt att lämna in ett klagomål till Dataskyddsinspektionen eller till domstol om han eller hon anser att hans eller hennes rättigheter har kränkts i samband med behandlingen av personuppgifter. Kontaktuppgifter till Dataskyddsmyndigheten (AKI) finns på AKI:s webbplats på adressen www.aki.ee.