Политика возврата средств
ПРАВО НА ОТКАЗ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
1. Покупатель имеет право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней, направив Продавцу в письменной форме заявление об отказе от покупки товара, которое размещено на сайте Ассоциации электронной коммерции и содержит следующие сведения:
- Имя и фамилия
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Адрес
- Реквизиты банковского счета
- Дата оформления заказа
- Дата получения дела
- Наименование возвращаемого товара
- Серийный номер товара
- Номер счета-фактуры на покупку товара
- Причина возврата
2. Заявление об отказе от покупки товара необходимо отправить по электронной почте на адрес info@shoppa24.ee или по почтовому адресу: Tuule tee 7, Илманду, Харку-валд, 76904, не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения товара. Продавец подтверждает получение заявления об отказе от покупки путем отправки уведомления Покупателю.
3. К возвращаемому товару должны быть приложены все документы, подтверждающие покупку. Этикетки, прикрепленные к товару, а также предметы, установленные для защиты товара (например, защитные пленки, влагопоглотители, полиэтиленовые пакеты и т. п.), которые не препятствуют примерке товара и ознакомлению с ним, не должны сниматься при возврате товара.
4. Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как в той мере, в какой это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием, как это допускается при примерке товара в обычном магазине. Если товар использовался для целей, выходящих за рамки того, что необходимо для ознакомления с его природой, свойствах и функциональности товара, либо на нём имеются следы использования или износа, Продавец имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара или отказать в возмещении стоимости товара.
5. Условия возврата распространяются на товары стандартных размеров. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или адаптированные в соответствии с особыми пожеланиями, не подлежат возврату.
6. Покупатель имеет право обменять заказанный товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, если размер заказанного товара не подходит. К возврату товара неподходящего размера применяются условия, изложенные в пунктах 6.1–6.5.
7. Если товар, возвращенный Продавцу, невозможно заменить из-за отсутствия размера, желаемого Покупателем, Продавец свяжется с Покупателем с целью предложения решения.
8. Начиная со дня подачи заявления об отказе от покупки товара, Покупатель обязан вернуть подлежащий возврату товар в течение 14 календарных дней.
9. До момента принятия возвращаемого товара Продавец не несет ответственности за товар. Возврат и/или обмен товара осуществляются бесплатно, за исключением транспортных расходов по возврату, которые несет Покупатель. Если Покупателю был передан товар с дефектом, расходы, связанные с возвратом, несет Продавец.
10. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращаемого товара незамедлительно после его получения, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки, стоимость товара (стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда Покупателю был передан товар с дефектом или неверный товар).
11. Продавец оставляет за собой право отложить возврат денежных средств до тех пор, пока не получит обратно предмет договора.
12. Продавец имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от Покупателя вернуть товар, если цена товара в интернет-магазине вследствие ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.
13. На товары не распространяется гарантия и 2-летнее право на предъявление претензий, поскольку речь идет о товарах второго сорта. На покупки распространяется только 14-дневное право на возврат.