Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Интернет-магазин использует файлы cookie. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-браузер автоматически сохраняет на устройстве, используемом клиентом. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует интернет-магазин, с целью обеспечения более удобного пользовательского опыта.

В интернет-магазине используются следующие файлы cookie:

  • сессионные файлы cookie, предназначенные для обеспечения возможности использования Интернет-магазина;
  • постоянные файлы cookie, предназначенные для запоминания выбора клиента в интернет-магазине;
  • файлы cookie первой и/или третьей стороны, предназначенные для показа клиенту релевантной рекламы и предложений;
  • аналитические файлы cookie третьих сторон, предназначенные для оптимизации маркетинговых коммуникаций.

Клиент может удалить и/или заблокировать файлы cookie, сохраненные на его устройствах, изменив соответствующие настройки своего веб-браузера. В случае отказа от использования файлов cookie интернет-магазин может работать не так, как запланировано, и/или некоторые функции могут быть недоступны для клиента.

Помимо использования аналитических файлов cookie, интернет-магазин использует пиксельные теги (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование веб-сайта продавца. При этом не происходит обработка данных, позволяющих идентифицировать личность.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине Shoppa24.ee является компания Shoppa24.ee, Stuffinstock OÜ (регистрационный код 16366522) с адресом: Tuule tee 7, Ilmandu, 76904, Харкуский район, Харьюский уезд, Эстония, электронная почта info@shoppa24.ee.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

  • имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки товара;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные используются для обработки заказов клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с поставкой товаров и оказанием услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет-магазином в целях предоставления услуг информационного общества и составления статистики использования сайта.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и урегулирование потребительских споров).

ПОЛУЧАТЕЛИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о доставке товара курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Бухгалтерский учет интернет-магазина ведётся поставщиком услуг. Персональные данные передаются поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.

Персональные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения работоспособности интернет-магазина или хостинга данных.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных на территории государств-членов Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых был признан Европейской комиссией достаточным, а также компаниям в США, присоединившимся к механизму «Щит конфиденциальности» (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с ними с целью решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуг по поддержке клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, а также от несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и провайдеру услуг хостинга) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Ознакомиться с личными данными и внести в них изменения можно в личном кабинете интернет-магазина. Если покупка была совершена без создания учетной записи, ознакомиться с личными данными можно через службу поддержки клиентов.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

ХРАНЕНИЕ

При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без создания учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до момента удовлетворения требования или до истечения срока исковой давности.

Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет дан не позднее чем в течение месяца, при этом будет указан срок удаления данных.

ПЕРЕДАЧА

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность заявителя и сообщит, какие персональные данные подлежат передаче.

УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЯМЫХ ПРОДАЖАХ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки рекламных сообщений, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время выразить несогласие как с первоначальной, так и с дальнейшей обработкой своих персональных данных, включая проведение профилирования в целях прямого маркетинга, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов по адресу info@shoppa24.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).