Polityka zwrotu kosztów
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROT I WYMIANA TOWARÓW
1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych poprzez złożenie Sprzedawcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu towaru, które znajduje się na stronie Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego i zawiera następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Numer kontaktowy
- Adres e-mail
- Adres
- Dane konta bankowego
- Data złożenia zamówienia
- Data odbioru przesyłki
- Nazwa zwracanego towaru
- Numer seryjny towaru
- Numer faktury zakupu towaru
- Powód zwrotu
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży należy przesłać na adres e-mail info@shoppa24.ee lub na adres Tuule tee 7, Ilmandu, gmina Harku, 76904, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości wysłanej do Kupującego.
3. Zwracany produkt musi zawierać całą dokumentację zakupu. Etykiety przymocowane do towaru oraz elementy zamontowane w celu ochrony stanu towaru (np. folie ochronne, pochłaniacze wilgoci, opakowania foliowe itp.), które nie utrudniają przymierzenia towaru ani zapoznania się z nim, nie mogą być usuwane przy zwrocie towaru.
4. Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu, nie wolno używać zamówionego towaru w sposób inny niż niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i działaniem, tak jak jest to dozwolone w przypadku wypróbowywania towaru w sklepie stacjonarnym. Jeżeli towar został użyty w innym celu niż jest to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, cech i działania towaru lub nosi ślady użytkowania lub zużycia, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości towaru lub odmówić zwrotu kosztów towaru.
5. Warunki zwrotu dotyczą produktów o standardowych wymiarach. Zamówienia na specjalne zamówienie oraz produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb nie podlegają zwrotowi.
6. Kupujący ma możliwość wymiany zamówionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, jeśli rozmiar zamówionego produktu jest nieodpowiedni. Do zwrotu produktu o nieodpowiednim rozmiarze mają zastosowanie warunki określone w punktach 6.1–6.5.
7. Jeżeli nie ma możliwości wymiany produktu zwróconego Sprzedawcy z powodu braku rozmiaru wybranego przez Kupującego, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu zaproponowania rozwiązania.
8. Od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna Kupujący jest zobowiązany do zwrotu produktu podlegającego zwrotowi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
9. Do momentu odbioru zwróconego produktu Sprzedawca nie ponosi za niego odpowiedzialności. Zwrot i/lub wymiana produktu są bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transportu związanych ze zwrotem, które ponosi Kupujący. Jeżeli Kupującemu przekazano produkt z wadą, koszty związane ze zwrotem ponosi Sprzedawca.
10. Sprzedawca niezwłocznie zwróci Kupującemu kwotę za zwracany towar po jego otrzymaniu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwracając wartość produktu (koszty transportu nie podlegają zwrotowi, chyba że Kupującemu przekazano produkt wadliwy lub niewłaściwy).
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania przedmiotu będącego przedmiotem umowy.
12. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać od Kupującego zwrotu towaru, jeżeli cena towaru w sklepie internetowym została podana znacznie poniżej ceny rynkowej towaru w wyniku pomyłki.
13. Produkty nie są objęte gwarancją ani 2-letnim prawem do wniesienia reklamacji, ponieważ są to towary z drugiej ręki. Do zakupów ma zastosowanie jedynie 14-dniowe prawo do zwrotu.