Przewodnik zakupowy

Warunki zakupu

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Właścicielem sklepu internetowego Shoppa24.ee (zwanego dalej „Sklepem internetowym”) jest spółka Stuffinstock OÜ (numer rejestracyjny 16366522) z siedzibą pod adresem Tuule tee 7, Ilmandu, gmina Harku, 76904, Estonia.

1.2. Niniejsze warunki użytkowania regulują stosunki prawne między Shoppa24.ee (Sprzedawcą) a osobą dokonującą zakupu (Kupującym) w związku z transakcjami kupna-sprzedaży w sklepie internetowym.

1.3. Oprócz niniejszych warunków stosunki prawne wynikające ze sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego regulują przepisy prawa Republiki Estońskiej.

1.4. Sprzedawca może zmieniać warunki korzystania ze sklepu internetowego oraz ceny produktów i usług. Informacje o zmianach będą publikowane w serwisie sklepu internetowego. Do transakcji mają zastosowanie warunki i ceny obowiązujące w momencie jej zawarcia.

1.5. Asortyment produktów, ceny i rabaty mogą różnić się od asortymentu, cen i rabatów oferowanych w sklepach detalicznych Sprzedawcy.

1.6. Produkty nie są objęte gwarancją! Zakupy objęte są 14-dniowym prawem do zwrotu oraz 2-letnim prawem do wniesienia reklamacji.

1.7. Produkty są nowe, w stanie jak nowy, minimalnie używane lub wadliwe. Stan produktu jest podany w karcie produktu. Składając zamówienie, potwierdzasz, że jesteś świadomy stanu produktu.

1.8. Produkty nie posiadają instrukcji/ulotki w języku estońskim lub nie posiadają jej w ogóle, ponieważ są to tzw. towary z drugiej ręki.

1.9. Opisy produktów opieramy na informacjach przekazanych przez producenta.

2. CENA

2.1. Informacje o towarze są podane w sklepie internetowym bezpośrednio przy danym produkcie. Ceny produktów zawierają podatek VAT w wysokości 22 %.

2.2. Ceny produktów są podane w sklepie internetowym przy poszczególnych produktach. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę towaru, o ile przy dokonywaniu płatności za towar nie zaznaczono inaczej. Opłata za dostawę zależy od lokalizacji Kupującego oraz sposobu dostawy. Opłata za dostawę jest wyświetlana Kupującemu podczas składania zamówienia.

2.3. Sklep internetowy ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać od Kupującego zwrotu towaru, jeżeli cena towaru w sklepie internetowym została podana znacznie poniżej ceny rynkowej towaru w wyniku pomyłki.

3. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

3.1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane produkty do koszyka. Aby sfinalizować zamówienie, należy wypełnić wymagane pola oraz wybrać odpowiednią formę dostawy.

3.2. W koszyku można zmieniać produkty i ich ilości oraz usuwać produkty z koszyka do momentu dokonania płatności za produkt.

3.3. Podczas składania zamówienia na ekranie wyświetla się ostateczna cena, którą można uiścić za pomocą linku do strony banku lub innej metody płatności.

3.4. Umowa wchodzi w życie z chwilą wpłynięcia należnej kwoty na rachunek rozliczeniowy sklepu internetowego.

3.5. Sprzedawca wysyła Kupującemu potwierdzenie zamówienia na adres e-mail. Jeśli wiadomość nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, prosimy sprawdzić, czy nie trafiła przypadkiem do folderu ze spamem.

3.6. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli nie jest możliwe dostarczenie zamówionego towaru z powodu wyczerpania zapasów lub z innej przyczyny. Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego w najkrótszym możliwym terminie i niezwłocznie zwróci całą kwotę otrzymaną za zamówiony towar (w tym koszty dostawy), nie później jednak niż w ciągu 14 dni od wysłania powiadomienia.

4. PŁATNOŚĆ

4.1. Za zakupy dokonane w sklepie internetowym Kupujący uiszcza 100% kwoty z góry.

4.2. Za zamówienia można zapłacić za pośrednictwem estońskich serwisów bankowych lub na podstawie faktury.

4.3. Płatność odbywa się poza sklepem internetowym, w bezpiecznym środowisku. Sprzedawca nie ma dostępu do danych bankowych ani danych karty kredytowej Kupującego.

5. DOSTAWA

5.1. Sklep internetowy realizuje dostawy produktów na terenie Estonii, Łotwy, Litwy i Finlandii.

5.2. Produkty są dostarczane zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Kupującego w sklepie internetowym.

5.3. Koszty wysyłki towaru ponosi Kupujący, a odpowiednie informacje o cenie są podane przy opcji wysyłki.

5.4. Sprzedawca wysyła zamówienia w dni robocze, nie później jednak niż w ciągu czterech dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach sprzedawca ma prawo dostarczyć towar w terminie do 30 dni kalendarzowych. Do tej kategorii zaliczają się zamówienia specjalne.

6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROT I WYMIANA TOWARÓW

6.1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych poprzez złożenie Sprzedającemu pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu towaru, zawierającego następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Numer kontaktowy
• Adres e-mail
• Adres
• Dane konta bankowego
• Data złożenia zamówienia
• Data odbioru przesyłki
• Nazwa zwracanego towaru
• Numer seryjny towaru
• Numer faktury zakupu towaru
• Powód zwrotu

6.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu towaru należy przesłać na adres e-mail info@shoppa24.ee lub na adres Tuule tee 7, Ilmandu, gmina Harku, 76904, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie powiadomienia.

6.3. Zwracany produkt musi zawierać całą dokumentację zakupu. Etykiety umieszczone na towarze oraz elementy zamontowane w celu zabezpieczenia stanu towaru nie mogą zostać usunięte przed zwrotem towaru.

6.4. Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu, zamówiony towar nie może być używany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do upewnienia się co do jego charakteru, właściwości i działania. Jeżeli towar został wykorzystany w innym celu, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości towaru lub odmówić zwrotu kosztów towaru.

6.5. Warunki zwrotu dotyczą produktów o standardowych wymiarach. Produkty wykonane na specjalne zamówienie oraz produkty dostosowane do indywidualnych życzeń nie podlegają zwrotowi.

6.6. Kupujący ma możliwość wymiany zamówionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, jeśli rozmiar zamówionego produktu jest nieodpowiedni.

6.7. Jeżeli nie ma możliwości wymiany produktu zwróconego Sprzedającemu z powodu braku rozmiaru wybranego przez Kupującego, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym w celu zaproponowania rozwiązania.

6.8. Od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna towaru Kupujący jest zobowiązany do zwrotu produktu podlegającego zwrotowi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

6.9. Do momentu przyjęcia zwróconego produktu Sprzedawca nie ponosi za niego odpowiedzialności. Zwrot i/lub wymiana produktu są bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transportu związanych ze zwrotem, które ponosi Kupujący. Jeżeli Kupującemu przekazano produkt z wadą, koszty związane ze zwrotem ponosi Sprzedawca.

6.10. Sprzedawca niezwłocznie zwróci Kupującemu koszt towaru podlegającego zwrotowi po jego otrzymaniu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwracając Kupującemu wartość produktu (koszty transportu nie podlegają zwrotowi, chyba że Kupującemu przekazano produkt wadliwy lub niewłaściwy).

6.11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się z dokonaniem zwrotu środków do czasu otrzymania przedmiotu będącego przedmiotem umowy.

6.12. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać od Kupującego zwrotu towaru, jeżeli cena towaru w sklepie internetowym została podana znacznie poniżej ceny rynkowej towaru z powodu pomyłki.

6.13. Produkty nie są objęte gwarancją ani 2-letnim prawem do wniesienia reklamacji, ponieważ są to towary z drugiej ręki. Do zakupów ma zastosowanie jedynie 14-dniowe prawo do zwrotu.

7. PRAWO DO ZGŁOSZENIA ROSZCZENIA

7.1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za niezgodność sprzedanego towaru z warunkami umowy lub za wady, które istniały już w momencie przekazania towaru, a Kupujący ma obowiązek powiadomić o tym Sprzedającego w ciągu 14 dni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, które powstały po przekazaniu towaru Kupującemu.

7.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z wymaganiami lub wykrycia wad produktu Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od powzięcia wiadomości o niezgodności, powiadomić o tym Sprzedającego, wysyłając odpowiednią informację na adres e-mail info@shoppa24.ee lub pisemnie na adres Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estonia.

7.3. W przypadku niezgodności produktu z wymaganiami lub wystąpienia wady Kupujący ma prawo zażądać naprawy produktu lub jego wymiany na produkt zgodny z wymaganiami i wolny od wad, albo zwrócić produkt na koszt Sprzedającego.

7.4. Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny zakupu produktu lub rozwiązania umowy oraz zwrotu kwot zapłaconych za produkt, jeżeli:

• Sprzedawca nie ma możliwości naprawy ani wymiany produktu, ani też
• naprawa lub wymiana produktu nie powiedzie się lub
• Sprzedawca nie usunął wady produktu w rozsądnym terminie

7.5. W przypadku zwrotu produktu niezgodnego z wymaganiami Kwota zapłacona przez Kupującego za produkt wraz z kosztami transportu zostanie mu zwrócona na wskazane przez niego konto bankowe najpóźniej w ciągu 14 dni.

7.6. Sprzedawca nie zwraca kosztów poniesionych przez Kupującego w przypadku niezgodności produktu z wymaganiami lub wystąpienia wad, ani nie ponosi za nie odpowiedzialności, jeżeli:

• Wartość produktu spadła/produkt uległ uszkodzeniu z winy kupującego;
• Usterki powstały w wyniku użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem;
• Wartość produktu spadła w wyniku naturalnego zużycia powstałego w wyniku normalnego użytkowania;
• Brak kopii dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu.

7.7. W przypadku wystąpienia między Kupującym a Sprzedającym rozbieżności dotyczących wad produktu, Kupujący ma prawo zgłosić reklamację do Sprzedającego. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Kupującego w ciągu 14 dni kalendarzowych. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail info@shoppa24.ee.

7.8. W przypadku, gdy Kupujący i Sprzedający nie osiągną porozumienia w sprawie sporu, Kupujący ma prawo zwrócić się o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do komisji ds. sporów konsumenckich działającej przy Urzędzie Ochrony Konsumentów w Estonii. Z warunkami postępowania można zapoznać się oraz złożyć wniosek tutaj: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Kupujący może również zwrócić się do platformy Unii Europejskiej zajmującej się rozstrzyganiem sporów konsumenckich: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

7.9. W przypadku nieuznania decyzji Komisji strony mają prawo zwrócić się do sądu rejonowego właściwego dla siedziby Kupującego.

8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Administratorem danych osobowych jest spółka Stuffinstock OÜ (numer rejestracyjny 16366522) z siedzibą pod adresem Tuule tee 7, Ilmandu, gmina Harku, 76904, Estonia.

8.2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami prawa estońskiego i Unii Europejskiej.

8.3. Administrator danych gromadzi następujące dane osobowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail, dane bankowe. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz wysłania towaru do Kupującego. Sprzedawca przekazuje dane osobowe firmom świadczącym usługi transportowe w celu dostarczenia towaru.

8.4. Dane osobowe przekazane administratorowi danych są chronione i traktowane jako informacje poufne. Łącze danych między klientem a bankami jest szyfrowane. Administrator danych nie ujawnia danych, które zostały mu przekazane, osobom trzecim.

8.5. Administrator danych osobowych może wysyłać Kupującemu biuletyny, w tym ankiety dotyczące zadowolenia oraz oferty, na adres e-mail Kupującego wyłącznie w celach marketingowych firmy Stuffinstock OÜ.

8.6. Kupujący ma prawo złożyć skargę do Inspektoratu Ochrony Danych lub do sądu, jeśli uzna, że podczas przetwarzania danych osobowych doszło do naruszenia jego praw. Dane kontaktowe Urzędu Ochrony Danych (AKI) można znaleźć na stronie internetowej AKI pod adresem www.aki.ee.