Polityka prywatności

Polityka prywatności

WYKORZYSTANIE PLIKÓW COOKIE

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie. Plik cookie to niewielki plik tekstowy, który przeglądarka internetowa automatycznie zapisuje na urządzeniu używanym przez klienta. Pliki cookie służą do gromadzenia informacji o tym, w jaki sposób klient korzysta ze sklepu internetowego, co ma na celu zapewnienie mu lepszych wrażeń z użytkowania.

W sklepie internetowym wykorzystywane są następujące pliki cookie:

  • pliki cookie sesji, których celem jest umożliwienie korzystania ze sklepu internetowego;
  • trwałe pliki cookie, których celem jest zapamiętanie wyborów klienta w sklepie internetowym;
  • pliki cookie pierwszej i/lub trzeciej strony, których celem jest wyświetlanie klientowi odpowiednich reklam i ofert;
  • pliki cookie analityczne stron trzecich, których celem jest optymalizacja działań marketingowych.

Klient może usunąć i/lub zablokować pliki cookie zapisane na swoich urządzeniach, zmieniając odpowiednie ustawienia w przeglądarce internetowej. W przypadku niekorzystania z plików cookie sklep internetowy może nie działać zgodnie z planem i/lub niektóre funkcje mogą być niedostępne dla klienta.

Oprócz plików cookie służących do analizy, sklep internetowy wykorzystuje piksele (pixel tags, web-beacons), które służą do monitorowania korzystania ze strony internetowej sprzedawcy. W tym procesie nie przetwarza się danych umożliwiających identyfikację osoby.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych w sklepie internetowym Shoppa24.ee jest Shoppa24.ee, Stuffinstock OÜ (numer rejestracyjny 16366522) z siedzibą pod adresem Tuule tee 7, Ilmandu, 76904 gmina Harku, powiat Harju, Estonia, adres e-mail: info@shoppa24.ee.

JAKIE DANE OSOBOWE SĄ PRZETWARZANE

  • imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
  • adres dostawy towaru;
  • numer konta bankowego;
  • koszt towarów i usług oraz dane dotyczące płatności (historia zakupów);
  • dane dotyczące obsługi klienta.

W JAKIM CELU PRZETWARZANE SĄ DANE OSOBOWE

Dane osobowe są wykorzystywane do obsługi zamówień klientów oraz do dostarczania towarów.

Dane dotyczące historii zakupów (data zakupu, towar, ilość, dane klienta) są wykorzystywane do sporządzania zestawień zakupionych towarów i usług oraz do analizy preferencji klientów.

Numer konta bankowego służy do zwrotu płatności klientowi.

Dane osobowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i imię i nazwisko klienta, są przetwarzane w celu rozwiązywania kwestii związanych z dostawą towarów i świadczeniem usług (obsługa klienta).

Adres IP użytkownika sklepu internetowego lub inne identyfikatory sieciowe są przetwarzane w celu świadczenia usług sklepu internetowego jako serwisu społecznościowego oraz w celu sporządzania statystyk dotyczących korzystania ze strony.

PODSTAWA PRAWNA

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu wykonania umowy zawartej z klientem.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu wypełnienia obowiązku prawnego (np. prowadzenie księgowości i rozstrzyganie sporów konsumenckich).

ODBIORCY, KTÓRYM PRZEKAZYWANE SĄ DANE OSOBOWE

Dane osobowe są przekazywane do działu obsługi klienta sklepu internetowego w celu zarządzania zakupami i historią zakupów oraz rozwiązywania problemów klientów.

Imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail są przekazywane wybranemu przez klienta dostawcy usług transportowych. W przypadku przesyłek dostarczanych przez kuriera, oprócz danych kontaktowych przekazywany jest również adres klienta.

Księgowość sklepu internetowego jest prowadzona przez usługodawcę. Dane osobowe są przekazywane usługodawcy w celu przeprowadzenia operacji księgowych.

Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług informatycznych, jeśli jest to konieczne do zapewnienia funkcjonalności sklepu internetowego lub hostingu danych.

BEZPIECZEŃSTWO I DOSTĘP DO DANYCH

Dane osobowe są przechowywane na serwerach ShopRoller.com, które znajdują się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą być przekazywane do krajów, których poziom ochrony danych został uznany przez Komisję Europejską za wystarczający, oraz do przedsiębiorstw z USA, które przystąpiły do programu Privacy Shield.

Dostęp do danych osobowych mają pracownicy sklepu internetowego, którzy mogą zapoznać się z tymi danymi w celu rozwiązania problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz świadczenia usług obsługi klienta.

Sklep internetowy stosuje odpowiednie fizyczne, organizacyjnych oraz informatycznych środków bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, a także przed nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem.

Przekazywanie danych osobowych upoważnionym podmiotom przetwarzającym w sklepie internetowym (np. dostawcy usług transportowych i dostawcy usług hostingowych) odbywa się na podstawie umów zawartych między sklepem internetowym a upoważnionymi podmiotami przetwarzającymi. Upoważnieni podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich środków ochrony podczas przetwarzania danych osobowych.

WGLĄD DO DANYCH OSOBOWYCH I ICH POPRAWIANIE

Dane osobowe można sprawdzić i poprawić w profilu użytkownika sklepu internetowego. Jeśli zakup został dokonany bez konta użytkownika, dane osobowe można sprawdzić za pośrednictwem działu obsługi klienta.

COFNIĘCIE ZGODY

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody klienta, klient ma prawo wycofać tę zgodę, powiadamiając o tym dział obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

PRZECHOWYWANIE

W momencie zamknięcia konta klienta w sklepie internetowym dane osobowe zostaną usunięte, chyba że zachowanie tych danych jest konieczne do celów księgowych lub w celu rozstrzygania sporów konsumenckich.

Jeśli zakup w sklepie internetowym został dokonany bez konta klienta, historia zakupów jest przechowywana przez trzy lata.

W przypadku sporów dotyczących płatności i sporów konsumenckich dane osobowe są przechowywane do momentu zaspokojenia roszczenia lub upływu terminu przedawnienia.

Dane osobowe niezbędne do celów księgowych są przechowywane przez siedem lat.

USUNIĘCIE

Aby usunąć dane osobowe, należy skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź na wniosek o usunięcie danych zostanie udzielona nie później niż w ciągu miesiąca, wraz z podaniem terminu usunięcia danych.

PRZEKAZ

Na wniosek o przeniesienie danych osobowych złożony drogą elektroniczną udzielimy odpowiedzi najpóźniej w ciągu miesiąca. Dział obsługi klienta zweryfikuje tożsamość wnioskodawcy i poinformuje go o danych osobowych, które podlegają przeniesieniu.

OGŁOSZENIA DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ

Adres e-mail i numer telefonu są wykorzystywane do wysyłania wiadomości marketingowych, o ile klient wyraził na to zgodę. Jeśli klient nie chce otrzymywać wiadomości marketingowych, powinien kliknąć odpowiedni link w stopce wiadomości e-mail lub skontaktować się z obsługą klienta.

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego (profilowanie), klient ma prawo w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec zarówno pierwotnego, jak i dalszego przetwarzania swoich danych osobowych, w tym wobec przeprowadzania analizy profilowej związanej z marketingiem bezpośrednim, powiadamiając o tym dział obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Spory związane z przetwarzaniem danych osobowych rozstrzygane są za pośrednictwem działu obsługi klienta pod adresem info@shoppa24.ee. Organem nadzorczym jest Estońska Inspekcja Ochrony Danych (info@aki.ee).