Pinigų grąžinimo politika
TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO, PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sandorio per 14 kalendorinių dienų, pateikdamas Pardavėjui rašytinį pareiškimą dėl atsisakymo pirkti prekę, kurio forma pateikta Elektroninės prekybos sąjungos svetainėje ir kuriame turi būti nurodyti šie duomenys:
- Vardas ir pavardė
- Kontaktinis telefono numeris
- El. pašto adresas
- Adresas
- Banko sąskaitos duomenys
- Užsakymo pateikimo data
- Daikto gavimo data
- Grąžinamos prekės pavadinimas
- Prekės serijos numeris
- Prekių pirkimo sąskaitos numeris
- Grąžinimo priežastis
2. Prašymas atsisakyti prekės pirkimo turi būti išsiųstas elektroniniu paštu adresu info@shoppa24.ee arba paštu adresu Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo. Pardavėjas patvirtina atsisakymo pareiškimo gavimą Pirkėjui išsiųsdamas pranešimą.
3. Grąžinama prekė turi būti pateikta su visa pirkimo dokumentacija. Ant prekės esančios etiketės bei daiktai, pritvirtinti prekės būklei apsaugoti (pvz., apsauginės plėvelės, drėgmės surinkėjai, plėveliniai maišeliai ir pan.), kurie netrukdo išbandyti prekę ir su ja susipažinti, grąžinant prekę turi būti nepašalinti.
4. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitaip, nei būtina, siekiant įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, kaip tai leidžiama išbandant prekę fizinėje parduotuvėje. Jei prekė buvo naudojama kitais tikslais nei būtina, siekiant įsitikinti prekės pobūdžiu, savybių ir veikimo įvertinimui, arba ant jos yra naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui arba atsisakyti kompensuoti prekės kainą.
5. Grąžinimo sąlygos taikomos standartinių matmenų gaminiams. Pagal individualų užsakymą pagaminti gaminiai ir pagal specialius pageidavimus pritaikyti gaminiai negrąžinami.
6. Pirkėjas gali pakeisti užsakytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, jei užsakytos prekės dydis netinka. Netinkamo dydžio prekės grąžinimui taikomos 6.1–6.5 punkto sąlygos.
7. Jei grąžinto Pardavėjui produkto negalima pakeisti dėl to, kad nėra Pirkėjo pageidaujamo dydžio, Pardavėjas susisieks su Pirkėju, siekdamas pasiūlyti sprendimą.
8. Nuo prekių pirkimo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos Pirkėjas privalo grąžinti grąžintiną prekę per 14 kalendorinių dienų.
9. Kol grąžinama prekė nebus priimta, Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekę. Prekės grąžinimas ir (arba) keitimas yra nemokamas, išskyrus grąžinimo transporto išlaidas, kurias padengia Pirkėjas. Jei Pirkėjui buvo perduota su trūkumais prekė, su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.
10. Pardavėjas, gavęs grąžinamą prekę, nedelsdamas grąžina pirkėjui bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo dienos, grąžina prekės kainą (transportavimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pirkėjui buvo perduota su trūkumais ar netinkama prekė).
11. Pardavėjas pasilieka teisę atidėti grąžinamųjų mokėjimų atlikimą tol, kol atgaus sutarties objektą.
12. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekę, jeigu dėl klaidos internetinėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina yra žymiai mažesnė už rinkos kainą.
13. Prekėms netaikoma garantija ir 2 metų teisė pateikti pretenziją, nes tai yra antrinės rinkos prekės. Pirkiniams taikoma tik 14 dienų grąžinimo teisė.