Privatumo politika

Privatumo politika

SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

Internetinė parduotuvė naudoja slapukus. Slapukas – tai nedidelis tekstinis failas, kurį naršyklė automatiškai išsaugo kliento naudojamame įrenginyje. Slapukai naudojami informacijai apie tai, kaip klientas naudojasi internetine parduotuve, rinkti, siekiant užtikrinti geresnę kliento patirtį.

Internetinėje parduotuvėje naudojami šie slapukai:

  • sesijos slapukai, kurių tikslas – užtikrinti galimybę naudotis internetine parduotuve;
  • nuolatiniai slapukai, kurių tikslas – įsiminti kliento pasirinkimus internetinėje parduotuvėje;
  • pirmojo ir (arba) trečiojo asmens slapukai, kurių tikslas – rodyti klientui tinkamą reklamą ir pasiūlymus;
  • trečiųjų šalių analizės slapukai, skirti rinkodaros komunikacijai optimizuoti.

Klientas gali ištrinti ir (arba) užblokuoti savo įrenginiuose išsaugotus slapukus, pakeisdamas atitinkamus savo naršyklės nustatymus. Jei slapukai nenaudojami, internetinė parduotuvė gali neveikti kaip numatyta ir (arba) kai kurios funkcijos klientui gali būti neprieinamos.

Be analizės slapukų, internetinė parduotuvė naudoja pikselius (pixel tags, web-beacons), kuriais stebimas pardavėjo svetainės naudojimas. Tai darant, duomenys, leidžiantys identifikuoti asmenį, nėra tvarkomi.

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

Internetinės parduotuvės „Shoppa24.ee“ asmens duomenų valdytojas yra „Shoppa24.ee“, „Stuffinstock OÜ“ (registracijos kodas 16366522), įsikūrusi Tuule tee 7, Ilmandu, 76904 Harku vald, Harju maakond, Estija, el. paštas info@shoppa24.ee.

KOKIE ASMENS DUOMENYS APDOROJAMI

  • vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
  • prekių pristatymo adresas;
  • banko sąskaitos numeris;
  • prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
  • klientų aptarnavimo duomenys.

KOKIU TIKSLU APDOROJAMI ASMENS DUOMENYS

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų tvarkymui ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirkto prekių ir paslaugų apžvalgai parengti bei klientų preferencijoms analizuoti.

Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinti mokėjimus klientui.

Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas ir pavardė, tvarkomi siekiant išspręsti su prekių tiekimu ir paslaugų teikimu susijusius klausimus (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės kaip informacinės visuomenės paslaugas ir rengti interneto naudojimo statistiką.

TEISINIS PAGRINDAS

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).

GAVĖJAI, KURIEMS PERDUODAMI ASMENS DUOMENYS

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, kad būtų galima tvarkyti pirkimus ir pirkimų istoriją bei spręsti klientų problemas.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekės pristatomos kurjerio paslauga, be kontaktinių duomenų perduodamas ir kliento adresas.

Internetinės parduotuvės apskaitą tvarko paslaugų teikėjas. Asmens duomenys perduodami paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui užtikrinti arba duomenų talpinimui.

SAUGUMAS IR PRIEIGA PRIE DUOMENŲ

Asmens duomenys saugomi „ShopRoller.com“ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba prie Europos Sąjungos ekonominės erdvės prisijungusių šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygis, Europos Komisijos vertinimu, yra pakankamas, taip pat JAV įmonėms, prisijungusioms prie „Privacy Shield“ sistemos.

Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis, siekdami išspręsti su internetinės parduotuvės naudojimu susijusius techninius klausimus ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė taiko atitinkamas fizines, organizacines ir informacines technologijas apimančias saugumo priemones, siekdama apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėtos prieigos ir atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjui ir duomenų saugojimo paslaugų teikėjui) vyksta remiantis sutartimis, sudarytomis tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų duomenų tvarkytojų. Įgaliotieji duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti atitinkamas asmens duomenų apsaugos priemones.

ASMENS DUOMENŲ PERŽIŪRA IR TIKSLINIMAS

Asmens duomenis galima peržiūrėti ir taisyti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas buvo atliktas be vartotojo paskyros, asmens duomenis galima peržiūrėti kreipusis į klientų aptarnavimo tarnybą.

SUTIKIMO ATŠAUKIMAS

Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti savo sutikimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui elektroniniu paštu.

SAUGOJIMAS

Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokius duomenis būtina saugoti apskaitos tikslais arba vartotojų ginčams spręsti.

Jei pirkimas internetinėje parduotuvėje buvo atliktas be kliento paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.

Ginčų, susijusių su mokėjimais ir vartotojų ginčais, atveju asmens duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba senaties termino pabaigos.

Apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

IŠTRINIMAS

Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi elektroniniu paštu. Į prašymą ištrinti duomenis bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį, o duomenų ištrinimo laikotarpis bus nurodytas.

PERDAVIMAS

Į el. paštu pateiktą prašymą dėl asmens duomenų perdavimo bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius patikrins asmens tapatybę ir praneš, kokie asmens duomenys bus perduoti.

PRANEŠIMAI APIE TIESIOGINĘ PREKYBĄ

Elektroninio pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jam reikia paspausti atitinkamą nuorodą el. laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profilavimas), klientas turi teisę bet kuriuo metu pareikšti prieštaravimus dėl savo asmens duomenų pirminio ir tolesnio tvarkymo, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusį profiliavimo analizės atlikimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui elektroniniu paštu.

GINČŲ SPRENDIMAS

Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami kreipiantis į klientų aptarnavimo tarnybą adresu info@shoppa24.ee. Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).