Pirkimo vadovas

Pirkimo sąlygos

1. BENDRA INFORMACIJA

1.1. Internetinės parduotuvės Shoppa24.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkė yra „Stuffinstock OÜ“ (registracijos kodas 16366522), įsikūrusi adresu Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, Estija.

1.2. Šios naudojimo sąlygos reglamentuoja teisinius santykius, susidarančius tarp „Shoppa24.ee“ (Pardavėjo) ir pirkimą atlikusio asmens (Pirkėjo) pirkimo-pardavimo sandorio metu internetinėje parduotuvėje.

1.3. Be šių sąlygų, teisinius santykius, susidarančius parduodant prekes per elektroninę parduotuvę, reglamentuoja Estijos Respublikos įstatymai.

1.4. Pardavėjas gali keisti internetinės parduotuvės naudojimo sąlygas bei prekių ir paslaugų kainas. Apie pakeitimus pranešama internetinės parduotuvės svetainėje. Sandoriui taikomos sąlygos ir kainos, galiojančios sandorio sudarymo metu.

1.5. Prekių asortimentas, kainos ir nuolaidos gali skirtis nuo Pardavėjo mažmeninės prekybos parduotuvių prekių asortimento, kainų ir nuolaidų.

1.6. Prekėms netaikoma garantija! Pirkiniams taikoma 14 dienų grąžinimo teisė ir 2 metų teisė pateikti pretenziją.

1.7. Prekės yra naujos, kaip naujos, minimaliai naudotos arba su defektais. Prekės būklė nurodyta prekės aprašyme. Pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad esate susipažinę su prekės būkle.

1.8. Produktai neturi instrukcijos ar informacinio lapelio estų kalba arba jų apskritai nėra, nes tai yra vadinamieji antrinės rinkos produktai.

1.9. Produktų aprašymuose remiamės gamintojo pateikta informacija.

2. KAINA

2.1. Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje tiesiai prie atitinkamos prekės. Prekių kainos apima 22 % PVM.

2.2. Prekių kainos nurodytos internetinėje parduotuvėje prie atitinkamų prekių. Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis, jei atsiskaitant už prekes nenurodyta kitaip. Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas užsakymo formavimo metu.

2.3. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad Pirkėjas grąžintų prekę, jeigu dėl klaidos internetinėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina yra žymiai mažesnė už rinkos kainą.

3. UŽSAKYMO FORMAVIMAS

3.1. Norint užsisakyti prekes, reikia įdėti pageidaujamas prekes į pirkinių krepšelį. Norint suformuoti užsakymą, reikia užpildyti privalomus duomenų laukelius ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą.

3.2. Prekių krepšelyje galima keisti prekes ir jų kiekius bei pašalinti prekes iš krepšelio iki apmokėjimo už prekes.

3.3. Užsakymo formavimo metu ekrane rodoma galutinė kaina, kurią galima sumokėti naudojantis banko nuoroda ar kita mokėjimo priemone.

3.4. Sutartis įsigalioja nuo tos dienos, kai mokėtina suma įskaitoma į internetinės parduotuvės sąskaitą.

3.5. Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui pranešimą apie užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu. Jei laiško nerandate savo pašto dėžutėje, prašome patikrinti, ar jis netyčia nepateko į šiukšlių aplanką.

3.6. Pardavėjas turi teisę nutraukti sutartį, jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl to, kad jos baigėsi, arba dėl kitos priežasties. Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją kuo greičiau ir nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo, grąžina visą už užsakytas prekes gautą mokėjimą (įskaitant prekių pristatymo išlaidas).

4. APMOKĖJIMAS

4.1. Už pirkimus, atliktus internetinėje parduotuvėje, pirkėjas sumoka 100 % avansą.

4.2. Už užsakymus galima sumokėti per Estijos bankų sistemą arba pagal sąskaitą faktūrą.

4.3. Mokėjimas atliekamas už elektroninės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie pirkėjo banko ir kredito kortelės duomenų.

5. PRISTATYMAS

5.1. Internetinė parduotuvė pristato prekes Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Suomijoje.

5.2. Prekės pristatomos internetinėje parduotuvėje pirkėjo pasirinktu būdu.

5.3. Prekių siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie siuntimo būdo.

5.4. Pardavėjas išsiunčia užsakymus darbo dienomis, bet ne vėliau kaip per keturias darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Išimtiniais atvejais prekes galima pristatyti per ne daugiau kaip 30 kalendorinių dienų. Į šią kategoriją patenka specialūs užsakymai.

6. TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO, PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

6.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sandorio per 14 kalendorinių dienų, pateikdamas Pardavėjui rašytinį pareiškimą dėl atsisakymo pirkti prekę, kuriame turi būti nurodyta ši informacija:

• Vardas ir pavardė
• Kontaktinis telefono numeris
• El. pašto adresas
• Adresas
• Banko sąskaitos duomenys
• Užsakymo pateikimo data
• Dokumentų gavimo data
• Grąžinamos prekės pavadinimas
• Prekės serijos numeris
• Prekių pirkimo sąskaitos numeris
• Grąžinimo priežastis

6.2. Prašymas atsisakyti prekės pirkimo turi būti išsiųstas elektroniniu paštu adresu info@shoppa24.ee arba paštu adresu Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo. Pardavėjas patvirtina atsisakymo pareiškimo gavimą Pirkėjui išsiųsdamas pranešimą.

6.3. Grąžinama prekė turi būti pateikta su visa pirkimo dokumentacija. Prekės etiketės ir daiktai, pritvirtinti siekiant apsaugoti prekės būklę, grąžinant prekę turi būti nepašalinti.

6.4. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitaip, nei būtina, siekiant įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu. Jei prekė buvo naudojama kitais tikslais, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui arba atsisakyti kompensuoti prekės kainą.

6.5. Grąžinimo sąlygos taikomos standartinių matmenų prekėms. Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės ir pagal specialius pageidavimus pritaikytos prekės negrąžinamos.

6.6. Pirkėjas gali pakeisti užsakytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, jei užsakytos prekės dydis netinka.

6.7. Jei grąžinto Pardavėjui produkto negalima pakeisti dėl to, kad nėra Pirkėjo pageidaujamo dydžio, Pardavėjas susisieks su Pirkėju, siekdamas pasiūlyti sprendimą.

6.8. Nuo prekių pirkimo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos Pirkėjas privalo grąžinti grąžintiną prekę per 14 kalendorinių dienų.

6.9. Iki grąžinamos prekės priėmimo Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekę. Prekės grąžinimas ir (arba) keitimas yra nemokamas, išskyrus grąžinimo transporto išlaidas, kurias padengia Pirkėjas. Jei Pirkėjui buvo perduota su trūkumais prekė, su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.

6.10. Pardavėjas, gavęs grąžinamą prekę, nedelsdamas grąžina Pirkėjui, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo dienos, grąžina prekės kainą (transportavimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pirkėjui buvo perduota su trūkumais ar netinkama prekė).

6.11. Pardavėjas pasilieka teisę atidėti grąžinamųjų mokėjimų atlikimą tol, kol atgaus sutarties objektą.

6.12. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad Pirkėjas grąžintų prekę, jeigu dėl klaidos internetinėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina yra žymiai mažesnė už rinkos kainą.

6.13. Šiems produktams netaikoma garantija ir 2 metų teisė pateikti pretenziją, nes tai yra antrinės rinkos prekės. Pirkiniams taikoma tik 14 dienų grąžinimo teisė.

7. TEISĖ PATEIKTI PRETENZIJĄ

7.1. Pardavėjas atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitikimą sutarties sąlygoms arba trūkumus, kurie egzistavo jau prekės perdavimo metu, o pirkėjas privalo apie tai pranešti pardavėjui per 14 dienų. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekių perdavimo Pirkėjui.

7.2. Nustatęs, kad prekė neatitinka reikalavimų arba turi trūkumų, Pirkėjas įsipareigoja apie tai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento, kai sužinojo apie neatitikimą, pranešti Pardavėjui, siųsdamas atitinkamą informaciją elektroniniu paštu adresu info@shoppa24.ee arba raštu adresu Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estija.

7.3. Jei prekė neatitinka reikalavimų arba turi trūkumų, Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista į reikalavimus atitinkančią ir trūkumų neturinčią prekę, arba grąžinti prekę Pardavėjo sąskaita.

7.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti sumažinti prekės pirkimo kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti už prekę sumokėtas sumas, jeigu:

• Pardavėjas negali pataisyti ar pakeisti prekės, arba
• produkto remontas arba pakeitimas nepavyksta arba
• Pardavėjas per protingą laikotarpį nepašalino produkto trūkumo

7.5. Grąžinus reikalavimų neatitinkantį produktą, pirkėjui už produktą sumokėta suma kartu su transportavimo išlaidomis bus grąžinta į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų.

7.6. Pardavėjas nekompensuoja Pirkėjo patirtų išlaidų dėl produkto neatitikimo reikalavimams ar trūkumų ir neatsako už jas, jeigu:

• Prekės vertė sumažėjo / prekė buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės;
• Trūkumai atsirado dėl to, kad produktas buvo naudojamas ne pagal paskirtį;
• Prekės vertė sumažėjo dėl natūralaus nusidėvėjimo, atsiradusio ją naudojant įprastu būdu;
• Nėra pirkimo patvirtinančio dokumento kopijos.

7.7. Jei tarp Pirkėjo ir Pardavėjo kyla nesutarimų dėl prekės trūkumų, Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją Pardavėjui. Pardavėjas atsako į pirkėjo skundą per 14 kalendorinių dienų. Pretenzijas siųskite el. paštu info@shoppa24.ee.

7.8. Jei Pirkėjas ir Pardavėjas nesusitaria dėl ginčo, Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl ginčo neteisminio sprendimo į Estijos Vartotojų apsaugos tarnyboje veikiančią vartotojų ginčų komisiją. Su procedūros sąlygomis galima susipažinti ir pateikti prašymą čia: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

7.9. Nesutikdamos su Komisijos sprendimu, šalys turi teisę kreiptis į apygardos teismą pagal Pirkėjo buveinės vietą.

8. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

8.1. Asmens duomenų valdytojas yra „Stuffinstock OÜ“ (registracijos kodas 16366522), įsikūrusi adresu Tuule tee 7, Ilmandu, Harku savivaldybė, 76904, Estija.

8.2. Tvarkant asmens duomenis laikomasi Estijos ir Europos Sąjungos teisės aktų.

8.3. Duomenų valdytojas renka šiuos asmens duomenis: vardą ir pavardę, telefono numerį, adresą, elektroninio pašto adresą, banko rekvizitus. Duomenys naudojami tik užsakymo apdorojimui ir prekių išsiuntimui Pirkėjui. Pardavėjas perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms įmonėms, siekdamas pristatyti prekes.

8.4. Atsakingajam duomenų tvarkytojui perduoti asmens duomenys yra apsaugoti ir laikomi konfidencialia informacija. Duomenų perdavimas tarp kliento ir bankų yra šifruojamas. Duomenų valdytojas trečiosioms šalims neatskleidžia jam tapusių žinomų duomenų.

8.5. Asmens duomenų valdytojas gali siųsti Pirkėjui naujienlaiškius, įskaitant pasitenkinimo apklausas ir pasiūlymus, į Pirkėjo elektroninio pašto adresą tik „Stuffinstock OÜ“ rinkodaros tikslais.

8.6. Pirkėjas turi teisę kreiptis su skundu į Duomenų apsaugos inspekciją arba teismą, jei mano, kad tvarkant jo asmens duomenis buvo pažeistos jo teisės. Duomenų apsaugos tarnybos (AKI) kontaktinius duomenis galima rasti AKI interneto svetainėje adresu www.aki.ee.