Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON PRODUKTEN
1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten, indem er dem Verkäufer eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt vom Kauf der Ware vorlegt, die auf der Website des E-Commerce-Verbandes zu finden ist und folgende Angaben enthält:
- Vorname und Nachname
- Kontaktnummer
- E-Mail-Adresse
- Adresse
- Bankverbindung
- Datum der Auftragserteilung
- Datum des Eingangs der Sache
- Bezeichnung der zurückzusendenden Ware
- Seriennummer der Ware
- Nummer der Rechnung für die Ware
- Grund für die Rücksendung
2. Die Erklärung zum Rücktritt vom Kauf der Ware ist per E-Mail an die Adresse info@shoppa24.ee oder an die Anschrift Tuule tee 7, Ilmandu, Gemeinde Harku, 76904, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Widerrufserklärung durch eine entsprechende Mitteilung.
3. Die zurückzusendende Ware muss die vollständigen Kaufunterlagen enthalten. An der Ware angebrachte Etiketten sowie zum Schutz des Zustands der Ware angebrachte Gegenstände (z. B. Schutzfolien, Feuchtigkeitsabsorber, Folienhüllen usw.), die das Ausprobieren und Begutachten der Ware nicht behindern, dürfen bei der Rückgabe nicht entfernt worden sein.
4. Um das 14-tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, darf die bestellte Ware nicht in einer anderen Weise genutzt werden, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist – so wie es auch beim Ausprobieren der Ware in einem stationären Geschäft zulässig ist. Wurde die Ware für andere Zwecke genutzt, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu überprüfen, oder weist sie Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen auf, ist der Verkäufer berechtigt, den Rückerstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung der Ware zu kürzen oder die Erstattung des Warenwerts zu verweigern.
5. Die Rückgabebedingungen gelten für Produkte in Standardgrößen. Sonderanfertigungen und nach individuellen Wünschen angepasste Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Der Käufer hat die Möglichkeit, den bestellten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt umzutauschen, falls die Größe des bestellten Artikels nicht passt. Für die Rückgabe eines Artikels mit nicht passender Größe gelten die Bedingungen 6.1–6.5.
7. Falls das an den Verkäufer zurückgesandte Produkt nicht umgetauscht werden kann, weil die vom Käufer gewünschte Größe nicht vorrätig ist, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung, um eine Lösung zu finden.
8. Ab dem Tag der Einreichung der Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, die zurückzugebende Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzusenden.
9. Bis zum Eingang der zurückgesandten Ware übernimmt der Verkäufer keine Haftung für die Ware. Die Rückgabe und/oder der Umtausch der Ware sind kostenlos, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen sind. Wurde dem Käufer ein mangelhaftes Produkt übergeben, so trägt der Verkäufer die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
10. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis der zurückgesandten Ware unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung den Kaufpreis zurück (die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dem Käufer wurde ein mangelhaftes oder falsches Produkt geliefert).
11. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückzahlung so lange aufzuschieben, bis er die vertragsgegenständliche Sache zurückerhalten hat.
12. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware vom Käufer zurückzufordern, wenn der Preis der Ware im Online-Shop aufgrund eines Irrtums deutlich unter dem Marktpreis der Ware angegeben ist.
13. Für die Produkte besteht keine Garantie und kein zweijähriges Reklamationsrecht, da es sich um Waren aus zweiter Hand handelt. Für die Käufe gilt lediglich ein 14-tägiges Rückgaberecht.