Datenschutzerklärung
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VERWENDUNG VON COOKIES
Der Online-Shop verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die der Webbrowser automatisch auf dem vom Kunden genutzten Gerät speichert. Cookies werden verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie der Kunde den Online-Shop nutzt, mit dem Ziel, dem Kunden ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.
Im Online-Shop werden folgende Cookies verwendet:
- Sitzungs-Cookies, deren Zweck darin besteht, die Nutzung des Online-Shops zu ermöglichen;
- Permanente Cookies, deren Zweck darin besteht, die Auswahl des Kunden im Online-Shop zu speichern;
- Cookies von Erstanbietern und/oder Drittanbietern, deren Zweck darin besteht, dem Kunden passende Werbung und Angebote anzuzeigen;
- Analyse-Cookies von Drittanbietern, die der Optimierung der Marketingkommunikation dienen.
Der Kunde kann die auf seinen Geräten gespeicherten Cookies löschen und/oder blockieren, indem er die entsprechenden Einstellungen in seinem Webbrowser ändert. Wenn keine Cookies verwendet werden, funktioniert der Online-Shop möglicherweise nicht wie vorgesehen und/oder bestimmte Funktionen stehen dem Kunden möglicherweise nicht zur Verfügung.
Neben der Verwendung von Analyse-Cookies setzt der Online-Shop auch Pixel-Tags (Web-Beacons) ein, mit denen die Nutzung der Website des Anbieters verfolgt wird. Dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop Shoppa24.ee Verantwortliche ist Shoppa24.ee, Stuffinstock OÜ (Registernummer 16366522) mit Sitz in Tuule tee 7, Ilmandu, 76904 Harku vald, Landkreis Harju, Estland, E-Mail: info@shoppa24.ee.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VERARBEITET?
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Lieferadresse;
- Bankkontonummer;
- Kosten für Waren und Dienstleistungen sowie zahlungsbezogene Daten (Kaufhistorie);
- Angaben zum Kundensupport.
ZU WELCHEM ZWECK WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN VERARBEITET?
Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung der Kundenbestellungen und zur Lieferung der Waren verwendet.
Die Daten aus der Kaufhistorie (Kaufdatum, Ware, Menge, Kundendaten) werden zur Erstellung einer Übersicht über die gekauften Waren und Dienstleistungen sowie zur Analyse der Kundenpräferenzen verwendet.
Die Bankkontonummer wird verwendet, um Zahlungen an den Kunden zurückzuerstatten.
Personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name des Kunden werden verarbeitet, um Fragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen zu klären (Kundensupport).
Die IP-Adresse oder andere Netzwerkkennungen der Nutzer des Online-Shops werden zur Erbringung der Dienste des Online-Shops als Informationsgesellschaft sowie zur Erstellung von Statistiken zur Webnutzung verarbeitet.
RECHTSGRUNDLAGE
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zum Zweck der Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. Buchführung und Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).
EMPFÄNGER, AN DIE PERSONENBEZOGENE DATEN WEITERGEGEBEN WERDEN
Personenbezogene Daten werden an den Kundenservice des Online-Shops weitergeleitet, um Einkäufe und die Kaufhistorie zu verwalten sowie Kundenprobleme zu lösen.
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden an den vom Kunden gewählten Transportdienstleister weitergeleitet. Handelt es sich um eine per Kurier zuzustellende Sendung, wird zusätzlich zu den Kontaktdaten auch die Adresse des Kunden übermittelt.
Die Buchhaltung des Online-Shops wird vom Dienstleister übernommen. Personenbezogene Daten werden dem Dienstleister zur Durchführung der Buchhaltungsvorgänge übermittelt.
Personenbezogene Daten können an IT-Dienstleister weitergegeben werden, sofern dies zur Gewährleistung der Funktionalität des Online-Shops oder des Datenhostings erforderlich ist.
SICHERHEIT UND DATENZUGANG
Personenbezogene Daten werden auf den Servern von ShopRoller.com gespeichert, die sich auf dem Gebiet eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder eines dem Europäischen Wirtschaftsraum angegliederten Landes befinden. Die Daten können an Länder übermittelt werden, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen bewertet wurde, sowie an US-amerikanische Unternehmen, die sich dem „Privacy Shield“-Rahmenwerk angeschlossen haben.
Zugriff auf personenbezogene Daten haben die Mitarbeiter des Online-Shops, die diese Daten einsehen dürfen, um technische Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops zu lösen und Kundensupport zu leisten.
Der Online-Shop wendet geeignete physische, organisatorische und informationstechnische Sicherheitsmaßnahmen an, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung sowie vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.
Die Weitergabe personenbezogener Daten an beauftragte Auftragsverarbeiter des Online-Shops (z. B. Transportdienstleister und Datenhosting-Anbieter) erfolgt auf der Grundlage von Verträgen, die zwischen dem Online-Shop und den beauftragten Auftragsverarbeitern geschlossen wurden. Die beauftragten Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten angemessene Schutzmaßnahmen zu gewährleisten.
EINSICHT IN UND BERICHTIGUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Sie können Ihre personenbezogenen Daten im Benutzerprofil des Online-Shops einsehen und ändern. Wenn der Kauf ohne Benutzerkonto getätigt wurde, können Sie Ihre personenbezogenen Daten über den Kundensupport einsehen.
WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG
Erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage der Einwilligung des Kunden, hat der Kunde das Recht, seine Einwilligung zu widerrufen, indem er den Kundensupport per E-Mail darüber informiert.
LAGERUNG
Bei der Schließung eines Kundenkontos im Online-Shop werden die personenbezogenen Daten gelöscht, es sei denn, diese Daten müssen für Buchhaltungszwecke oder zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aufbewahrt werden.
Wenn ein Kauf im Online-Shop ohne Kundenkonto getätigt wurde, wird die Kaufhistorie drei Jahre lang aufbewahrt.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Verbraucherstreitigkeiten werden personenbezogene Daten bis zur Erfüllung der Forderung oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist gespeichert.
Die für die Buchhaltung erforderlichen personenbezogenen Daten werden sieben Jahre lang aufbewahrt.
LÖSCHEN
Um personenbezogene Daten löschen zu lassen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundensupport. Der Antrag auf Löschung wird spätestens innerhalb eines Monats beantwortet, wobei der Zeitraum für die Löschung der Daten genau angegeben wird.
ÜBERTRAGUNG
Auf einen per E-Mail eingereichten Antrag auf Übertragung personenbezogener Daten wird spätestens innerhalb eines Monats geantwortet. Der Kundensupport überprüft die Identität und informiert über die personenbezogenen Daten, die übertragen werden sollen.
DIREKTMARKETING-MITTEILUNGEN
Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer werden zum Versand von Direktmarketing-Mitteilungen verwendet, sofern der Kunde seine Einwilligung dazu erteilt hat. Wenn der Kunde keine Direktmarketing-Mitteilungen erhalten möchte, muss er den entsprechenden Link in der Fußzeile der E-Mail anklicken oder sich an den Kundensupport wenden.
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke des Direktmarketings (Profiling) verarbeitet, hat der Kunde das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die anfängliche sowie die weitere Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich der im Zusammenhang mit Direktmarketing durchgeführten Profilanalyse, einzulegen, indem er den Kundensupport per E-Mail darüber informiert.
STREITBEILEGUNG
Die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt über den Kundensupport unter info@shoppa24.ee. Die Aufsichtsbehörde ist die estnische Datenschutzbehörde (info@aki.ee).