Einkaufsratgeber
Einkaufsbedingungen
1. ALLGEMEINES
1.1. Eigentümer des Online-Shops Shoppa24.ee (im Folgenden „Online-Shop“) ist Stuffinstock OÜ (Registernummer 16366522) mit Sitz in Tuule tee 7, Ilmandu, Gemeinde Harku, 76904 Estland.
1.2. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Shoppa24.ee (Verkäufer) und der Person, die einen Kauf getätigt hat (Käufer), im Zusammenhang mit Kauf- und Verkaufsgeschäften im Online-Shop.
1.3. Zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen unterliegen die Rechtsbeziehungen, die sich aus dem Vertrieb von Produkten über den Online-Shop ergeben, den Gesetzen der Republik Estland.
1.4. Der Verkäufer kann die Nutzungsbedingungen des Online-Shops sowie die Preise für Produkte und Dienstleistungen ändern. Über Änderungen wird im Online-Shop informiert. Für die Transaktion gelten die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Transaktion gültigen Bedingungen und Preise.
1.5. Die Produktauswahl, Preise und Rabatte können von dem Sortiment, den Preisen und den Rabatten in den Einzelhandelsgeschäften des Verkäufers abweichen.
1.6. Für die Produkte besteht keine Garantie! Für die Einkäufe gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht und ein 2-jähriges Reklamationsrecht.
1.7. Die Produkte sind neu, neuwertig, nur minimal gebraucht oder weisen Mängel auf. Der Zustand des Produkts ist in der Produktbeschreibung angegeben. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie über den Zustand des Produkts informiert sind.
1.8. Zu den Produkten gibt es keine Anleitung/kein Informationsblatt in estnischer Sprache oder es fehlt diese/dieses gänzlich, da es sich um sogenannte „Zweitausverkaufsware“ handelt.
1.9. Bei den Produktbeschreibungen stützen wir uns auf die Angaben des Herstellers.
2. PREIS
2.1. Informationen zu den Artikeln finden Sie im Online-Shop direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die Preise der Artikel enthalten 22 % Mehrwertsteuer.
2.2. Die Preise der Produkte sind im Online-Shop bei den jeweiligen Produkten angegeben. Zu dem Preis kommt eine Versandgebühr hinzu, sofern bei der Bezahlung der Ware nichts anderes angegeben ist. Die Versandkosten hängen vom Standort des Käufers und der Versandart ab. Die Versandkosten werden dem Käufer bei der Bestellung angezeigt.
2.3. Der Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware vom Käufer zurückzufordern, wenn der Preis der Ware im Online-Shop aufgrund eines Irrtums deutlich unter dem Marktpreis der Ware angegeben wurde.
3. AUFTRAGSERTEILUNG
3.1. Um Waren zu bestellen, müssen die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Zur Abwicklung der Bestellung müssen die erforderlichen Felder ausgefüllt und die gewünschte Versandart ausgewählt werden.
3.2. Im Warenkorb können Sie die Artikel und Mengen ändern sowie Artikel aus dem Warenkorb entfernen, bis Sie die Zahlung für die Artikel vorgenommen haben.
3.3. Bei der Bestellung wird der Endpreis auf dem Bildschirm angezeigt, der über einen Banklink oder eine andere Zahlungsmethode beglichen werden kann.
3.4. Der Vertrag tritt mit dem Eingang des zu zahlenden Betrags auf dem Bankkonto des Online-Shops in Kraft.
3.5. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail an dessen E-Mail-Adresse. Falls die E-Mail nicht im Posteingang zu finden ist, bitten wir Sie zu überprüfen, ob sie nicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist.
3.6. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die bestellte Ware aufgrund von Lagererschöpfung oder aus einem anderen Grund nicht geliefert werden kann. Der Verkäufer informiert den Käufer so schnell wie möglich darüber und erstattet den gesamten für die bestellte Ware erhaltenen Betrag (einschließlich der Versandkosten) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Mitteilung.
4. ZAHLUNG
4.1. Der Käufer bezahlt die im Online-Shop getätigten Einkäufe zu 100 % im Voraus.
4.2. Bestellungen können über estnische Online-Banking-Dienste oder auf Rechnung bezahlt werden.
4.3. Die Zahlung erfolgt außerhalb des Online-Shops in einer sicheren Umgebung. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die Bank- und Kreditkartendaten des Käufers.
5. LIEFERUNG
5.1. Der Online-Shop liefert Produkte nach Estland, Lettland, Litauen und Finnland.
5.2. Die Produkte werden gemäß der vom Käufer im Online-Shop gewählten Versandart geliefert.
5.3. Die Versandkosten trägt der Käufer; die entsprechenden Preisangaben sind bei der jeweiligen Versandart angegeben.
5.4. Der Verkäufer versendet Bestellungen an Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von vier Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. In Ausnahmefällen besteht das Recht, die Ware innerhalb von bis zu 30 Kalendertagen zu liefern. Dazu zählen auch Sonderbestellungen.
6. WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON PRODUKTEN
6.1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten, indem er dem Verkäufer eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt vom Kauf der Ware vorlegt, die folgende Angaben enthält:
- Vorname und Nachname
- Kontaktnummer
- E-Mail-Adresse
- Adresse
- Bankverbindung
- Datum der Auftragserteilung
- Datum des Eingangs der Sache
- Bezeichnung der zurückzusendenden Ware
- Seriennummer der Ware
- Nummer der Wareneinkaufsrechnung
- Grund für die Rücksendung
6.2. Die Erklärung zum Rücktritt vom Kauf der Ware ist per E-Mail an die Adresse info@shoppa24.ee oder an die Anschrift Tuule tee 7, Ilmandu, Gemeinde Harku, 76904, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Widerrufserklärung durch eine entsprechende Mitteilung.
6.3. Die zurückzusendende Ware muss die vollständigen Kaufunterlagen enthalten. Die an der Ware angebrachten Etiketten sowie die zum Schutz des Zustands der Ware angebrachten Vorrichtungen dürfen bei der Rücksendung nicht entfernt worden sein.
6.4. Um das 14-tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, darf die bestellte Ware nicht in einer anderen Weise genutzt werden, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wurde die Ware für andere Zwecke genutzt, ist der Verkäufer berechtigt, den zu erstattenden Betrag entsprechend der Wertminderung der Ware zu kürzen oder die Erstattung des Kaufpreises zu verweigern.
6.5. Die Rückgabebedingungen gelten für Produkte in Standardgrößen. Sonderanfertigungen und nach individuellen Wünschen angepasste Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
6.6. Der Käufer hat die Möglichkeit, das bestellte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt umzutauschen, falls die Größe des bestellten Produkts nicht passt.
6.7. Kann ein an den Verkäufer zurückgesandtes Produkt nicht umgetauscht werden, weil die vom Käufer gewünschte Größe nicht vorrätig ist, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung, um eine Lösung zu finden.
6.8. Ab dem Tag der Einreichung der Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, die zurückzugebende Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzusenden.
6.9. Bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware übernimmt der Verkäufer keine Haftung für die Ware. Die Rückgabe und/oder der Umtausch der Ware sind kostenlos, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen sind. Wurde dem Käufer ein mangelhaftes Produkt übergeben, trägt der Verkäufer die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
6.10. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis der zurückgesandten Ware unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung den Kaufpreis zurück (die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dem Käufer wurde ein mangelhaftes oder falsches Produkt geliefert).
6.11. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückzahlung so lange aufzuschieben, bis er die vertragsgegenständliche Sache zurückerhalten hat.
6.12. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware vom Käufer zurückzufordern, wenn der Preis der Ware im Online-Shop aufgrund eines Irrtums deutlich unter dem Marktpreis der Ware angegeben ist.
6.13. Für die Produkte besteht keine Garantie und kein zweijähriges Reklamationsrecht, da es sich um Waren aus zweiter Hand handelt. Für die Käufe gilt lediglich ein 14-tägiges Rückgaberecht.
7. RECHT AUF RÜCKGABE
7.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer für die Nichtübereinstimmung der verkauften Ware mit den Vertragsbedingungen oder für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden, und der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen darüber in Kenntnis setzen. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach der Übergabe der Ware an den Käufer entstanden sind.
7.2. Bei Feststellung einer Nichtkonformität des Produkts oder von Mängeln am Produkt ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Nichtkonformität, darüber zu informieren, indem er die entsprechenden Informationen per E-Mail an info@shoppa24.ee oder schriftlich an die Adresse Tuule tee 7, Ilmandu, Harku vald, 76904 Estland sendet.
7.3. Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit den Anforderungen oder bei Mängeln hat der Käufer das Recht, die Nachbesserung des Produkts oder dessen Ersatz durch ein den Anforderungen entsprechendes und mangelfreies Produkt zu verlangen oder das Produkt auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.
7.4. Der Käufer hat das Recht, eine Minderung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags sowie die Rückerstattung der für das Produkt gezahlten Beträge zu verlangen, wenn:
- Der Verkäufer hat keine Möglichkeit, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen oder
- die Reparatur oder der Austausch des Produkts schlägt fehl oder
- Der Verkäufer hat den Mangel am Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben
7.5. Bei Rückgabe eines nicht den Anforderungen entsprechenden Produkts wird dem Käufer der für das Produkt gezahlte Betrag einschließlich der Versandkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto erstattet.
7.6. Der Verkäufer erstattet dem Käufer keine Kosten, die diesem aufgrund der Nichtkonformität des Produkts mit den Anforderungen oder aufgrund von Mängeln entstanden sind, und haftet auch nicht dafür, wenn:
- Der Wert des Produkts hat sich verringert/das Produkt wurde durch Verschulden des Käufers beschädigt;
- Die Mängel sind durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts entstanden;
- Der Wert des Produkts hat sich aufgrund der bei normalem Gebrauch entstandenen natürlichen Abnutzung verringert;
- Es fehlt eine Kopie des Kaufbelegs.
7.7. Sollten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich der Mängel des Produkts bestehen, hat der Käufer das Recht, eine Reklamation beim Verkäufer einzureichen. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation des Käufers innerhalb von 14 Kalendertagen. Reklamationen sind per E-Mail an die Adresse info@shoppa24.ee zu senden.
7.8. Falls der Käufer und der Verkäufer keine Einigung über die Streitigkeit erzielen, hat der Käufer das Recht, sich zur außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit an die beim estnischen Verbraucherschutzamt tätige Kommission für Verbraucherstreitigkeiten zu wenden. Die Verfahrensbedingungen können hier eingesehen und ein Antrag gestellt werden: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Der Käufer kann sich auch an die Plattform der Europäischen Union zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
7.9. Sind die Parteien mit der Entscheidung der Kommission nicht einverstanden, haben sie das Recht, sich an das für den Sitz des Käufers zuständige Landgericht zu wenden.
8. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
8.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Stuffinstock OÜ (Registernummer 16366522) mit Sitz in Tuule tee 7, Ilmandu, Gemeinde Harku, 76904 Estland.
8.2. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten werden die Rechtsvorschriften Estlands und der Europäischen Union eingehalten.
8.3. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche erhebt folgende personenbezogene Daten: Name, Telefonnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bankverbindung. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung und zum Versand der Ware an den Käufer verwendet. Der Verkäufer gibt personenbezogene Daten an Transportunternehmen weiter, um die Lieferung der Ware zu gewährleisten.
8.4. Die an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten sind geschützt und werden vertraulich behandelt. Die Datenübertragung zwischen dem Kunden und den Banken ist verschlüsselt. Der für die Verarbeitung Verantwortliche gibt die ihm bekannt gewordenen Daten nicht an Dritte weiter.
8.5. Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche darf dem Käufer Newsletter, einschließlich Zufriedenheitsumfragen und Angebote, ausschließlich zu Marketingzwecken von Stuffinstock OÜ an dessen E-Mail-Adresse senden.
8.6. Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde oder vor Gericht einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass seine Rechte bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verletzt wurden. Die Kontaktdaten der Datenschutzbehörde (AKI) finden Sie auf der Website der AKI unter der Adresse www.aki.ee.